¿Qué buscamos?Buscamos una persona con energía, visión comercial y capacidad de liderazgo para dirigir nuestro Contact Center en Logroño. Serás la persona responsable de impulsar el rendimiento del equipo, optimizar la operación y asegurar la consecución de los objetivos comerciales en un entorno ágil y orientado a resultados.

¿Qué harás en tu día a día? Liderar, motivar y desarrollar al equipo de teleoperadores y supervisores, creando una cultura de alto rendimiento.

Analizar y gestionar los principales indicadores de negocio (ventas, contactabilidad, conversión, calidad y productividad), convirtiendo los datos en acciones concretas.

Diseñar estrategias que ayuden a incrementar resultados y mejorar la experiencia del cliente.





¿ Planificar la operación y organizar recursos, turnos y dimensionamiento en función de las campañas activas.

Mantener una comunicación fluida con clientes, operadores y dirección para garantizar el éxito de cada proyecto.

Supervisar liquidaciones, comisiones e informes de resultados.

¿ Detectar oportunidades de mejora e implementar cambios que optimicen procesos, argumentarios, herramientas y metodologías de trabajo.

Formar y acompañar al equipo para que alcance su máximo potencial y continúe creciendo profesionalmente.

📌 TEAM LEADER - Contact Center - Logroño
🏢 Outsourcing comercial
📍 Logroño