¡En Marlex People te estamos buscando!

Colaboramos con una empresa industrial consolidada especializada en el diseño y fabricación de equipamiento médico y sanitario , con una larga trayectoria en el mercado y presencia internacional. La compañía desarrolla y fabrica sus propias unidades y equipos , comercializando sus soluciones en diferentes mercados internacionales.

Actualmente, busca incorporar un/a Técnico/a de Customer Service – Inglés y Francés para reforzar su Departamento Comercial y dar soporte a su cartera de clientes nacionales e internacionales.

Si tienes experiencia en Customer Service dentro de entornos industriales , conoces el proceso Order to Cash y el circuito logístico internacional , y cuentas con buen nivel de inglés y francés , ¡esta puede ser tu oportunidad!

Sobre el puesto

Formarás parte del área de Customer Care , responsabilizándote de la gestión integral del cliente y del seguimiento de todo el proceso Order to Cash , desde la recepción del pedido hasta su entrega y seguimiento administrativo.

Actuarás como interlocutor/a habitual entre los clientes y la empresa , coordinándote con los departamentos de Producción, Logística y Comercial para garantizar una correcta gestión de los pedidos, las expediciones internacionales y la resolución de incidencias.

¿Cuál será tu misión?

· Gestionar el ciclo completo de pedidos (Order to Cash) , desde su recepción hasta la entrega al cliente.

· Realizar el seguimiento de pedidos, plazos de entrega, disponibilidad y expediciones.





· Atender a clientes nacionales e internacionales por teléfono y correo electrónico.

· Gestionar y resolver incidencias, reclamaciones y consultas comerciales y logísticas .

· Coordinar transportes nacionales e internacionales , realizando el seguimiento de las expediciones.

· Gestionar documentación comercial, administrativa, logística y aduanera vinculada a las operaciones internacionales.

· Mantener actualizada la información de clientes, pedidos y operaciones en ERP/CRM .

· Coordinarse con los departamentos de Producción, Logística y Comercial para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.

· Garantizar una comunicación fluida y un seguimiento adecuado durante todo el proceso de venta y entrega.

¿Qué buscamos?

· Experiencia mínima de aproximadamente 2 años en Customer Service, Customer Care, Back Office Comercial, Order Management o posiciones similares .

· Experiencia en la gestión integral del proceso Order to Cash , incluyendo pedidos, seguimiento, incidencias y coordinación hasta la entrega.

· Conocimiento del circuito logístico internacional , especialmente en gestión de expediciones, transportes y documentación asociada.

· Experiencia previa en empresas industriales B2B ,



especialmente con operativa internacional.

· Conocimientos de documentación aduanera y transporte internacional .

· Experiencia trabajando con ERP , especialmente Navision / Microsoft Dynamics 365 Business Central o SAP .

· Buen nivel de inglés y francés , necesarios para la comunicación con clientes internacionales.

· Valorable CFGS en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar .

· Perfil organizado, resolutivo, proactivo y orientado al cliente , con capacidad para gestionar incidencias, coordinar diferentes departamentos y trabajar en un contexto internacional.

Valoraremos especialmente profesionales que hayan gestionado el ciclo completo del pedido en empresas industriales con clientes internacionales, combinando conocimientos de Customer Service, logística y comercio internacional.

¿Qué ofrece la empresa?

· Incorporación a una empresa industrial consolidada, fabricante y con presencia internacional .

· Condiciones salariales en función de la experiencia y adecuación al puesto .

· Horario flexible de lunes a jueves , realizando una jornada de 8 h 15 min, con entrada entre las 7:00 y las 9:00 h y salida en función de la hora de entrada y la pausa realizada.

· Viernes de 7:00 a 13:30 h .

· Posición presencial .

· Incorporación a un equipo de Customer Care estructurado , con contacto transversal con diferentes departamentos de la compañía.

¿Te interesa?

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📌 Técnico/a de Customer Service – Inglés y Francés (Vilasar de Mar)
🏢 Marlex
📍 Vilasar de Mar