¡Capitole sigue creciendo y queremos que formes parte del viaje!Estamos buscando un/a Global Product Owner ITSM (ServiceNow) para incorporarse a nuestro equipo en Barcelona, participando en un proyecto internacional.Serás responsable de impulsar la adopción general de la solución ITSM basada en ServiceNow, liderando sus procesos asociados, la gestión y gobernanza de la CMDB y la coordinación de responsables regionales.Impulsar la adopción de ServiceNow y de los procesos ITSM en las diferentes regiones.Entender las necesidades de negocio y trasladarlas a soluciones alineadas con los estándares de la plataforma.Trabajar con equipos de Business, IT y Security para recoger requisitos funcionales y técnicos.Gestionar y coordinar al equipo de responsables regionales, estableciendo objetivos y directrices.Liderar la gestión de la CMDB, asegurando la consistencia, calidad y completitud de los datos de infraestructura,



red y workplace.Coordinar a los CMDB Data Stewards y promover estándares y buenas prácticas.Definir la gobernanza de la CMDB y realizar su seguimiento mediante KPIs y dashboards .Coordinar los comités mensuales de governance, incluyendo documentación, seguimiento y sign-offs de stakeholders.Impulsar iniciativas de mejora continua de procesos IT .+7 años de experiencia profesional.Experiencia como Process Manager en entornos IT y/o Security.Experiencia gestionando procesos ITIL, especialmente Asset/CMDB, Incident, Change y Request Management .Experiencia en administración de ServiceNow y configuración de servicios: Business Services, routing rules y Service Catalog .Experiencia en CMDB Management, incluyendo gestión y calidad de datos.Experiencia en IT Process Improvement .Experiencia en Application Management, incluyendo requirements gathering, evaluación funcional y técnica, desarrollo y testing de soluciones.Experiencia liderando equipos y coordinando múltiples stakeholders en entornos internacionales y matriciales.Capacidad de gestión de presupuesto.#J-18808-Ljbffr

📌 Product Owner Itsm (Servicenow) (Barcelona)
🏢 Capitole
📍 Barcelona