Customer Support Advisor - Mercado Catalán - Sector Retail - Barcelona PK01
¿Te apasiona la moda y disfrutas ayudando a las personas?
Esta oportunidad es para ti
Buscamos un/a Customer Support Advisor para incorporarse a una reconocida compañía internacional del sector fashion retail, donde la experiencia del cliente es una prioridad.
Si tienes habilidades comunicativas, te gusta encontrar soluciones y quieres desarrollar tu carrera en un entorno internacional, nos encantará conocerte
¿Cuál será tu misión?
Formarás parte del equipo de atención al cliente, ayudando a los consumidores a resolver sus consultas e incidencias y garantizando una experiencia de compra positiva a través de diferentes canales de comunicación: teléfono, correo electrónico y chat.
Atender consultas de clientes relacionadas con compras, pedidos y productos.
Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y otras cuestiones posventa.
Ofrecer soluciones eficaces y personalizadas, asegurando una atención cercana y profesional.
Realizar el seguimiento de los casos y garantizar una correcta resolución de las incidencias.
Registrar las interacciones y mantener actualizada la información en los sistemas internos.
Contribuir a ofrecer una experiencia de cliente excelente en todos los puntos de contacto.
¿Qué buscamos?
Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Español y Catalán nativo con muy buen nivel de Ingles.
Empatía, paciencia y capacidad para gestionar incidencias de forma resolutiva.
Actitud proactiva, organización y atención al detalle.
Capacidad para trabajar en equipo en un entorno vibrante e internacional.




Manejo de herramientas digitales y soltura para trabajar con diferentes canales de atención.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato indefinido
Formación inicial remunerada de 2 semanas, para que puedas adquirir los conocimientos y herramientas necesarios para desempeñar tu función con confianza.
Jornada de 39 horas semanales, de lunes a domingo, en turnos rotativos dentro de la franja horaria de 9:00 a 23:00 h.
Salario de **€ brutos anuales + bonus de * € brutos anuales.
En oficina en nuestras modernas oficinas con terraza, comodidades y actividades para compartir con el equipo.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de un entorno internacional.
¿Te unes al equipo?
Si te motiva ayudar a los clientes, disfrutas buscando soluciones y quieres dar el siguiente paso en tu carrera profesional,
Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo.
Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso.
Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico,



la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.
Location: ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129
Language Requirements: Catalan (Required), English
Time Type: Full time**
Mission: Hi, we're Concentrix.
We're a global technology and services leader that powers the brands of the future.
We help well-known brands - the ones you use every day - improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries.
Company Overview: We power the brands of the future.
Some call us a global technology and services leader.
But we're so much more.
Human-centered, tech-powered, intelligence fuelled.
Every day we're busy helping over ** of the world's best brands solve their toughest business challenges.
Whether it's...... designing game-changing brand experiences, building and scaling secure AI technologies, or building loyalty to drive revenue.
We've got them covered.
But how?
We design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions across the entire enterprise, at speed and scale.
We're the strategic thinkers who designbrand-defining experiences.
The technologists & engineers who buildsmarter solutions.
And the operational experts who run it all and make it work seamlessly.
By integrating strategy & design with data & analytics, enterprise technology, and digital operations.
You could say, at the heart of everything we do lies a commitment to transform the way companies connect, interact, and grow across the world and into the future.
Experience the power of Concentrix.
Concentrix CVG Corporation is an EEO/AA/M/F/Vet/Disability Employer.
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📌 Customer Support Advisor (Barcelona)
🏢 Concentrix
📍 Barcelona