Responsabilidades:
Estamos em busca de um profissional analítico e comunicativo para atuar como Assistente de Atendimento (SAC
- Nível 2).
Essa pessoa será responsável por atender demandas críticas e escaladas, garantindo uma experiência de atendimento optimizado, empática e resolutiva.
Principais atividades:Atender e tratar demandas críticas e escaladas (ex: Reclame Aqui e Procon), garantindo resolução completaGerenciar casos complexos envolvendo pedidos, logística, financeiro e pós-vendaPrestar suporte técnico sobre produtos e atuar como apoio ao time de 1o nívelAcompanhar pedidos, tratativas e satisfação do cliente,



assegurando a melhor experiênciaRegistrar e manter atualizadas as informações nos sistemas de atendimentoIdentificar oportunidades de melhoria e contribuir para eficiência dos processosAtuar como referência nas rotinas de atendimento, apoiando a qualidade, padronização e evolução do timeRequisitos:Ensino Médio CompletoExperiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em casos críticos/escaladosVivência com xqysrnh sistemas de atendimento/CRM e rotinas operacionaisPerfil analítico e senso críticoComunicação clara e empática (principalmente escrita)

Benefícios:
Plano de saúdePlano OdontológicoSeguro de VidaVale AlimentaçãoVale TransporteDescontos exclusivos em produtosWellhub

📌 Assistente De Experiência Do Cliente (La Coruña)
🏢 Ybera Group
📍 La Coruña