Capitole sigue creciendo y queremos que formes parte del viaje
Estamos buscando un/a
Integral Product Owner ITSM (ServiceNow)
para incorporarse a nuestro equipo en Barcelona, participando en un proyecto internacional.
Serás responsable de impulsar la
adopción global de la solución ITSM basada en ServiceNow
, liderando sus procesos asociados, la gestión y gobernanza de la
CMDB
y la coordinación de responsables regionales.
Impulsar la adopción de
ServiceNow
y de los procesos
ITSM
en las diferentes regiones.
Entender las necesidades de negocio y trasladarlas a soluciones alineadas con los estándares de la plataforma.
Trabajar con equipos de
Business, IT y Security
para recoger requisitos funcionales y técnicos.
Gestionar y coordinar al equipo de responsables regionales, estableciendo objetivos y directrices.
Liderar la gestión de la
CMDB
, asegurando la consistencia, calidad y completitud de los datos de infraestructura, red y workplace.
Coordinar a los
CMDB Data Stewards
y promover estándares y buenas prácticas.
Definir la gobernanza de la CMDB y realizar su seguimiento mediante




KPIs y dashboards
.
Coordinar los comités mensuales de governance, incluyendo documentación, seguimiento y sign-offs de stakeholders.
Impulsar iniciativas de
mejora continua de procesos IT
.
+7 años de experiencia profesional.
Experiencia como
Process Manager
en entornos IT y/o Security.
Experiencia gestionando procesos
ITIL
, especialmente
Asset/CMDB, Incident, Change y Request Management
.
Experiencia en administración de
ServiceNow
y configuración de servicios:
Business Services, routing rules y Service Catalog
.
Experiencia en
CMDB Management
, incluyendo gestión y calidad de datos.
Experiencia en
IT Process Improvement
.
Experiencia en
Application Management
, incluyendo requirements gathering, evaluación funcional y técnica, desarrollo y testing de soluciones.
Experiencia liderando equipos y coordinando múltiples stakeholders en entornos internacionales y matriciales.
Capacidad de gestión de presupuesto.
#J-*-Ljbffr

📌 Product Owner Itsm (Barcelona)
🏢 Capitole
📍 Barcelona