En VISEO nos diferenciamos por la participación en proyectos innovadores de soluciones Cloud, usando tecnologías Microsoft y trabajando con clientes multinacionales.
Actualmente buscamos un/a Customer Success Manager con conocimiento técnico que será el encargado de asegurar que los clientes alcancen sus objetivos y obtengan el máximo valor al utilizar sus productos y servicios colaborando con el resto de profesionales que forman parte del proyecto.
La persona deberá entender funcionalmente bien los procedimientos, y tener conocimientos para participar en primer nivel en aspectos técnicos (interpretación de codigo, entender logs, testear flujos, etc).
Su labor como CSM implicará participar y gestionar roll-out, mercados, equipos, etc.
Esta posición requiere un nivel de inglés alto (C1 / C2) y una combinación de capacidad analítica, habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.
Tu Rol: Responsable de garantizar la adopción y el éxito de las soluciones y servicios utilizados por los equipos de negocio, actuando como enlace entre los usuarios y las áreas de IT.
Gestionar la relación con los stakeholders, asi como identificar las necesidades y oportunidades de mejora.
Impulsar la optimización de procesos y asegurar que las iniciativas tecnológicas aporten valor al negocio.
Monitoriza KPIs,
coordinar incidencias y promover la satisfacción y el engagement de los usuarios finales.
Tu Perfil: Formación universitaria en Ingeniería, Informática, Sistemas de Información, ADE o similar.
Al menos 6 años de experiencia como Customer Success Manager, Business Analyst, o roles similares.
Conocimientos de tecnicos de primer nivel y funcionales con clientes multinacionales.
Experiencia trabajando con Jira, Confluence y metodologías Agile.
Capacidad analítica, orientación al detalle y excelentes habilidades de comunicación.
Nivel alto de inglés (C1), tanto hablado como escrito, para trabajar en un entorno internacional.
¿Qué podemos aportarte?
Oportunidad de incorporarte en una empresa pionera a nivel tecnológico en Granada.
Formación continua técnica y competencial.
Contrato en plantilla con plan de carrera.
Incentivos sociales.
Conciliación familiar y laboral gracias a la flexibilidad y la posibilidad de teletrabajo, beneficios sociales, bonos económico por certificaciones.
VISEO apuesta por la diversidad a todos los niveles.
Contamos con oportunidades de carrera para profesionales con discapacidad.
Nos gustaría conocerte.
Se valorará positivamente estar en posesión de Certificado de Discapacidad del 33% o superior.
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