¿Te apasiona la tecnología?
¿Quieres desarrollarte en una empresa dinámica y en constante crecimiento?
Te estamos buscando
En Nunsys Group estamos ampliando nuestro equipo, buscamos un/a
IT Service Manager
para incorporarse en
Madrid
.
Nuestro viaje empezó en ** y tenemos una meta: ser la empresa española líder en tecnología.
Nos apasiona la transformación digital y contamos con un gran portfolio de soluciones tecnológicas.
Gracias a esto garantizamos que podemos afrontar cualquier reto que nos planteen nuestros clientes.
Actualmente somos más de * profesionales y tenemos presencia en 25 ciudades españolas, Portugal, USA, Colombia y Ecuador.
Y esto es solo el principio
Tu misión será liderar y coordinar el servicio gestionado en un entorno multicliente.
Serás la persona responsable de garantizar la calidad, continuidad y mejora del servicio, supervisando equipos de soporte a usuario, monitorización 24x7 y administración de sistemas, comunicaciones y bases de datos (Nivel 2 y 3).
Y el proyecto ¿en qué consiste?
El día a día es muy variado, pero algunas de las funciones en las que participarás son:
Gestión integral del servicio IT
bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Coordinación de equipos multidisciplinares
: soporte a usuario, monitorización 24x7, administración de sistemas, comunicaciones y BBDD.




Seguimiento y reporting periódico
al cliente: KPIs, SLAs, capacidad, disponibilidad, incidentes y problemas.
Gestión de incidencias críticas y escalados
asegurando una comunicación clara y oportuna.
Planificación y supervisión de cambios
(CAB) en un entorno altamente regulado.
Identificación de mejoras continuas
en procesos, herramientas y rendimiento del servicio.
Relación directa con stakeholders del cliente
, actuando como punto de contacto único (SPOC).
Asegurar el cumplimiento normativo
y los estándares de seguridad propios del sector bancario.
¿Nos eliges?
Queremos contar contigo a largo plazo para que crezcas con nosotros/as (contrato indefinido) y te ofrecemos un plan de carrera profesional apoyado por las formaciones técnicas y de gestión necesarias para lograrlo.
Además, contarás con un paquete retributivo competitivo acorde a los conocimientos y experiencia aportados, jornada intensiva los meses de verano, y la posibilidad de acogerte al programa de retribución flexible: Ticket Guardería, Ticket restaurante, Tarjeta transporte y Confiable Médico.
También tendrás acceso a descuentos en distintos establecimientos, productos y servicios simplemente por formar parte del equipo.
Y muchas más cosas que queremos que conozcas
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📌 It Service Manager (Madrid)
🏢 Nunsys
📍 Madrid