Devoteam es una consultora europea líder especializada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.
La tecnología forma parte de nuestro ADN, y creemos que actúa como catalizador de un cambio positivo, al tiempo que mantenemos un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestra cartera de clientes herramientas tecnológicas de primer nivel, pero siempre con el trato personalizado y la profesionalidad de un equipo que les acompaña en cada paso del camino.
Desde hace más de 30 años, Devoteam se ha comprometido a poner la tecnología al servicio de las personas.
Contamos con más de ** empleados en todo el grupo, repartidos por 25 países de Europa, Oriente Medio y África.
Buscamos un perfil proactivo, organizado y con clara orientación al cliente para unirse a nuestro equipo de
Customer Success
en Madrid.
En este rol serás una pieza clave en la atención diaria de nuestra cartera de clientes de
Google Workspace
y en el control operativo de su ciclo de vida.
Darás soporte en la resolución de dudas del día a día, la preparación de propuestas de renovación y la coordinación administrativa para garantizar la mejor experiencia, adopción y retención de nuestras cuentas.
Tus responsabilidades principales:
Soporte y gestión Customer Success:
Atención de primera línea para la resolución de dudas operativas, peticiones administrativas y gestión de la bandeja de solicitudes sobre licencias de Google Workspace.
Gestión del ciclo de renovaciones:
Control de fechas clave de vencimiento, preparación de propuestas, comprobación de servicios activos en consola y seguimiento administrativo hasta el cierre de la renovación.
Salud de la cuenta (Account Health Support):




Monitorización del uso del servicio y detección de incidencias recurrentes para asegurar que el cliente esté satisfecho y activo.
Onboarding y gestiones en CRM:
Apoyo en la incorporación de nuevos clientes, actualización de bases de datos y seguimiento de trámites en las plataformas internas.
Coordinación con los compañeros:
Trabajar mano a mano con el equipo sénior facilitando datos y soporte operativo para detectar oportunidades de ampliación de servicios o prevenir bajas.
¿Qué buscamos en ti?
Inglés fluido (C1 / B2 alto):
Imprescindible para la gestión diaria de solicitudes, documentación técnica y comunicación directa con clientes e interlocutores internacionales.
Orientación al cliente (Customer-First):
Excelentes dotes de comunicación, empatía y vocación de servicio para resolver peticiones diarias con agilidad.
Capacidad de organización y detalle:
Rigor para gestionar un alto volumen de renovaciones y solicitudes simultáneas sin perder el control de los plazos.
Disponibilidad:
Posibilidad de firmar convenio de prácticas de al menos
6 meses
(valoramos positivamente disponibilidad a jornada completa).
Interés por la tecnología:
Pasión por el ecosistema Cloud, herramientas de productividad en la nube e inteligencia artificial.
Formación:
Estudiantes o recién graduados en Administración de Empresas (ADE), Negocios Internacionales, Marketing
Formación práctica en Customer Success:
Aprenderás la metodología real de gestión, fidelización y retención de clientes en el sector tecnológico.
Especialización:
Conocerás a fondo la gestión operativa y comercialización de soluciones basadas en el entorno Google Workspace.
Duración y estabilidad:
Prácticas de mínimo 6 meses con posibilidades reales de aprendizaje y desarrollo dentro del equipo en Madrid.
Ambiente de trabajo:
Un equipo vibrante, colaborativo y con flexibilidad.
#J-*-Ljbffr

📌 Customer Success Intern (Madrid)
🏢 Devoteam
📍 Madrid