Precisamos incorporar una persona experimentada en Call Center dentro del área de Redes y Comunicaciones.
Experiencia contrastada en la atención y trato con el cliente.
Atención y resolución de incidencias de primer nivel, realizando un seguimiento continuado y asegurando la máxima satisfacción del cliente.
Capacidad de adaptación, resolución y proactividad.
Acostumbrado a trabajar en entornos con un alto volumen de incidencias. Prioridades.
Mantener una comunicación clara, profesional y empática con los usuarios en todo momento.
Imprescindible nivel ALTO de Inglés y valorable otros idiomas complementarios.
Capacidad para resolver situaciones de estrés y presión.
Escalado de incidencias.
Coordinación de 3-4 personas.
Conocimientos en Redes y Comunicaciones, Lan, VLan, WiFi, Switching,
Microinformática, Sistemas (uso de herramientas ofimáticas, entorno **, Ticketing, etc..).
Se trabajará en turnos rotativos semanales de lunes a viernes (Mañana, Tarde, Noche).
Proyecto fiable, sólido y a largo plazo.
Ilusión, confianza y compromiso en el trabajo realizado.
Aprendizaje diario y apuesta por el talento.
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📌 Coordinador/A Call Center, Networking, Con Inglés (Madrid)
🏢 Esferize
📍 Madrid