Coordinador/a de Servicio Iberia En Ingersoll Rand buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Servicio Iberia para unirse a nuestro equipo de Service en Coslada. Buscamos una persona orientada al cliente, con capacidad de organización y liderazgo, que contribuya a garantizar la excelencia operativa de nuestros servicios y a impulsar la mejora continua de los procesos. Misión del Puesto La persona seleccionada será responsable de la coordinación de contratos de servicio, la gestión de recursos y materiales, y la supervisión de las actividades necesarias para asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Asimismo, participará activamente en la identificación de oportunidades de mejora y crecimiento del negocio, colaborando de forma estrecha con los equipos de Servicio y Comercial. El puesto requiere una comunicación constante con diferentes áreas de la organización y la posibilidad de realizar desplazamientos puntuales a clientes, distribuidores y ubicaciones de trabajo de los técnicos de campo en toda España para apoyar la resolución de incidencias, la optimización de procesos y otras necesidades operativas. Principales Responsabilidades Gestionar la relación con los clientes, garantizando un alto nivel de servicio y resolviendo incidencias de manera eficaz. Planificar y coordinar las actividades de servicio y la asignación de técnicos de campo.



Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos operativos y nuevas oportunidades de negocio que contribuyan a incrementar la rentabilidad de los servicios. Realizar el seguimiento, control y reporte de la actividad de servicio. Proporcionar soporte técnico al equipo en relación con nuestros sistemas y productos, incluyendo aspectos de instalación, operación, mantenimiento y resolución de problemas. Elaborar y analizar informes de rendimiento, KPIs de Servicio y métricas AMT. Colaborar con los equipos internos para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes. Experiencia previa en gestión de clientes dentro del sector industrial. Experiencia trabajando con sistemas ERP como SAP, Oracle o similares. Excelentes habilidades de comunicación y coordinación, tanto con equipos internos como con clientes externos. Nivel de inglés suficiente para desenvolverse en un entorno internacional. Se valorará positivamente titulación universitaria en Ingeniería y estudios de posgrado o máster. Modelo de trabajo híbrido tras la superación del período de prueba. Servicio de catering en nuestras instalaciones. Oportunidades reales de crecimiento profesional y crecimiento dentro de una compañía multinacional líder en su sector. Únete a Ingersoll Rand y forma parte de un equipo comprometido con la innovación, la excelencia en el servicio y el desarrollo de soluciones que aportan valor a nuestros clientes.

📌 Service Manager (España)
🏢 Ingersoll-Rand
📍 España