Jornada: completa, en turnos de día (sin turno de noche)

Incorporación: diciembre de 2026

Descripción del puesto

Buscamos Ingenieros/as de Soporte Técnico, perfiles Mid y Senior, para un proyecto internacional en el sector de las telecomunicaciones. Darás servicio a la red móvil de uno de los principales operadores de Alemania, con soporte técnico remoto y gestión operativa de incidencias, integraciones, modificaciones y trabajos planificados sobre antenas y módulos radio.

Tus principales responsabilidades serán:

- Analizar las incidencias y realizar el diagnóstico técnico de primer nivel en el contexto de red móvil.
- Evaluar alarmas y eventos en los sistemas de gestión de red (OMC) y registrar la información técnica relevante.
- Gestionar el ciclo de vida completo de los tickets (incidencias, cambios, problemas y procesos RFT, Ready For Test) en intervenciones planificadas.
- Coordinar las actividades operativas con técnicos de campo, SMC, dispatch, proveedores, contratistas generales y otros departamentos.
- Escalar las incidencias según los procedimientos establecidos y mantener informados a los interlocutores.
- Documentar de forma estructurada las actuaciones, evidencias,



validaciones y el estado de cada actividad.
- Dar soporte telefónico remoto a los equipos que intervienen en campo, con seguridad y método ante posibles barreras lingüísticas.
- Experiencia demostrable en soporte técnico de redes móviles: análisis de alarmas, gestión de incidencias y cambios, y coordinación de actividades en intervenciones planificadas.
- Conocimientos sólidos de sistemas radio (RAN), antenas y sistemas de gestión de red (OMC).
- Experiencia con equipamiento de red móvil de Huawei, Ericsson y/o Nokia (prioridad Huawei y Ericsson).
- Inglés B2 mínimo, hablado y escrito.

Disponibilidad para la cobertura del servicio:

- Turnos rotativos de lunes a viernes entre las 07:00 y las 20:00 (turno temprano, de día y de tarde; sin turno nocturno).
- Entre 10 y 15 sábados al año, de 07:00 a 14:00.
- Guardias localizadas (on-call) de fin de semana, desde el sábado a las 14:00 hasta el lunes a las 07:00.

Muy valorable (no excluyente):

- Alemán B2 o superior, hablado y escrito. Se valorará especialmente tener inglés y alemán, para la interlocución directa con los equipos técnicos en Alemania.

📌 Ingeniero/a de Soporte Técnico RAN (España)
🏢 Ofg
📍 España