Gestor Back Office de Pedidos

Department

Customer Service

Why / Purpose

Gestionar eficientemente los pedidos de clientes para asegurar la correcta ejecución y satisfacción del cliente.

Main Complexity

• Gestión multitarea y priorización de pedidos en un entorno de alta presión y volumen variable.

• Interlocución fluida y efectiva con múltiples departamentos internos para resolver incidencias y coordinar acciones.

• Manejo avanzado y exacto de SAP para la gestión de pedidos, así como de herramientas de comunicación y análisis como Outlook y Excel.

• Adaptación rápida a cambios en procesos o requerimientos del cliente manteniendo la calidad del servicio.

• Garantizar la precisión documental y evitar errores que puedan afectar la cadena de suministro o la facturación.

Key Decisions

• Priorizar la gestión de pedidos según urgencia y disponibilidad de recursos.

• Determinar la mejor forma de resolver incidencias internas relacionadas con pedidos.





• Decidir la comunicación y coordinación necesaria con otros departamentos para asegurar la correcta ejecución de pedidos.

• Proponer ajustes en procesos internos para mejorar la eficiencia y calidad del servicio.

Stakeholders (Internal)

• Departamento de Ventas

• Departamento de Logística

• Departamento de Facturación

• Equipo de Atención al Cliente

Essential Requirements

• Experiencia demostrable en gestión de pedidos en entorno SAP

• Dominio avanzado de Outlook y Excel

• Capacidad para multitarea y trabajo bajo presión

• Habilidades comunicativas para interlocución con departamentos internos

• Orientación a resultados y compromiso con la calidad

Desirable Requirements

• Experiencia previa en sectores logísticos o comerciales

• Formación complementaria en administración o logística

📌 SCHWEPPES, S.A. (España)
🏢 Manpower
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