Buscamos la cobertura de una vacante indefinida de Asesor/a de Servicios en nuestro centro de Ibermutua de Barcelona.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

TUS FUNCIONES:

- Informar y asesorar a las empresas mutualistas y colaboradores sobre los servicios que ofrece Ibermutua, facilitando el acceso y conocimiento de los mismos.
- Gestionar de manera personalizada tu cartera de empresas y colaboradores , identificando sus características, necesidades y oportunidades de mejora en la prestación del servicio.
- Anticiparte a sus necesidades , acompañándolos de forma proactiva en los momentos clave de su relación con Ibermutua para garantizar una atención adecuada y eficaz.
- Participar en la implantación de planes y acciones de gestión de clientes , tanto a nivel de la Entidad como de la Dirección Territorial, realizando su seguimiento y valorando los resultados obtenidos.
- Atender y resolver consultas y solicitudes de información , ofreciendo respuestas claras, útiles y adaptadas a cada situación.

En definitiva, serás mucho más que una persona de contacto: serás un referente de confianza para nuestras empresas y colaboradores.

COMPETENCIAS:

- Comunicación influyente: capacidad para transmitir información con claridad, generar confianza y adaptar tu comunicación a diferentes interlocutores.
- Servicio con sentido: orientación hacia las necesidades de las empresas y colaboradores, buscando ofrecer soluciones y una experiencia satisfactoria.
- Visión global y resultados compartidos: capacidad para comprender las necesidades del servicio y contribuir a la consecución de objetivos comunes.
- Colaboración transversal:



facilidad para trabajar de forma coordinada con diferentes equipos y áreas de la organización.

Buscamos una persona con iniciativa, capacidad de escucha, orientación al servicio y ganas de aportar valor en cada interacción.

JORNADA, HORARIO Y MODALIDAD DE TRABAJO

- Jornada: completa.
- Contrato: Indefinido
- Horario: de lunes a viernes, de 8:00 a 15:15 horas.
- Sueldo: Salario según Convenio de acuerdo a la categoría del puesto.
- Modalidad presencial, desarrollando la actividad en el centro de trabajo y realizando los desplazamientos necesarios para el desempeño de las funciones.

¿TE GUSTARÍA FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO?

Si te motiva trabajar con personas, construir relaciones de confianza y contribuir a que cada empresa reciba el mejor asesoramiento, en Ibermutua tenemos una oportunidad para ti.

Inscríbete en nuestra oferta y da el siguiente paso en tu trayectoria cualificado

Te estamos esperando.

Requisitos:

- Grado universitario.
- Carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos diarios.
- Experiencia profesional previa de al menos 3 años, preferentemente entre 3 y 5 años, en puestos relacionados con relaciones laborales, asesoramiento a empresas, gestión de clientes corporativos o funciones similares.
- Residencia en Barcelona y zona de influencia, localidad donde se desarrolla la actividad del puesto.

Se valorará:

- Formación universitaria relacionada con el puesto (Grado en Relaciones Laborales, Derecho o similar).
- Conocimientos de catalán e inglés.
- Formación relacionada con la comunicación en redes sociales profesionales, comunicación efectiva y/o en atención al cliente.
- Se valorará positivamente la posesión del certificado de discapacidad (igual o superior al 33%)

📌 Asesor/a de Servicios Barcelona (España)
🏢 Ibermutua
📍 España