Experence IT Solutions busca incorporar 1 Técnico/a de Soporte IT para participar en un importante proyecto de implantación de una nueva plataforma digital en los centros hospitalarios y de Atención Primaria de Baleares. La persona seleccionada formará parte del equipo encargado de acompañar a los usuarios durante el despliegue de la solución, prestando soporte presencial de primer nivel y ayudando a resolver las dudas e incidencias iniciales relacionadas con el uso de la aplicación.

Funciones:
* Proporcionar soporte presencial de primer nivel (Helpdesk / Floor Support) a los usuarios.
* Atender y resolver dudas e incidencias relacionadas con el uso de la aplicación.
* Acompañar a los usuarios durante las primeras fases de utilización de la herramienta.
* Identificar, registrar y realizar el seguimiento de incidencias.
* Escalar las incidencias técnicas que no puedan resolverse en primer nivel.
* Ayudar a los usuarios en el manejo básico de la aplicación y de las herramientas informáticas asociadas.
* Detectar problemas recurrentes y trasladarlos al equipo correspondiente.
* Desplazarse entre los diferentes centros hospitalarios y de Atención Primaria de Mallorca y Menorca.
* Mantener una comunicación cercana y orientada al usuario durante todo el proceso de implantación ¿Qué perfil buscamos? Buscamos una persona resolutiva, dinámica, con capacidad de aprendizaje y orientación al usuario, que se sienta cómoda trabajando presencialmente y tratando directamente con diferentes perfiles profesionales. Requisitos mínimos:
* Formación de Grado Medio o equivalente, preferiblemente en Informática.
* Documentación y Gestión Administrativa.
* Rama sanitaria.
* Experiencia previa en soporte técnico, Helpdesk o atención a usuarios.
* Conocimientos básicos de sistemas y herramientas informáticas.
* Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel.




* Facilidad para explicar soluciones de forma clara y sencilla.
* Experiencia en entornos sanitarios o con aplicaciones de gestión sanitaria será valorable, pero no imprescindible.
* Buena capacidad de comunicación y trato con el usuario.
* Disponibilidad para trabajar de forma presencial e itinerante.
* Formación inicial en Barcelona : antes de incorporarte al proyecto recibirás formación presencial en Barcelona sobre la plataforma y las herramientas que utilizarás durante el servicio. ¿Qué ofrecemos?
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Ubicación:
Mallorca y Menorca.
* Modalidad: 100% presencial e itinerante.
* Fecha de incorporación: Septiembre de 2026.
* Duración estimada: aproximadamente 1 año, pudiendo variar según las necesidades del proyecto.
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Horario:
lunes a viernes, dentro de la franja de 8:00 a 17:00 h.
* Contrato: Indefinido.
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Salario:
20.000 – 30.000 € brutos anuales, según experiencia y perfil. Si buscas un proyecto donde puedas desarrollar tu experiencia en comunicaciones, seguridad de red y planificación de infraestructuras dentro de un contexto internacional, queremos conocerte En eXperience IT Solutions apostamos por la igualdad de oportunidades y la diversidad. Nuestro compromiso es promover entornos de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, impulsando el desarrollo profesional de toda la plantilla. Garantizamos la igualdad de oportunidades en los procesos de selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno laboral libre de cualquier tipo de discriminación por razón de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil o circunstancias personales o sociales. Esta oferta está dirigida a todas las personas que cumplan con los requisitos del puesto. Se valorará especialmente que la persona candidata cuente con un certificado de discapacidad igual o superior al 33%, conforme a la Ley General de los Derechos de las Personas con Discapacidad (LGD) REQUISITOS

📌 Técnico Helpdesk (España)
🏢 eXperience IT Solutions
📍 España