Descripción de la empresa

¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita
Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo #BELIMITLESS

Descripción del empleo

Estamos buscando a una persona Recepcionista de Noche meticulosa, orientada al cliente y comprometida para unirse a nuestro equipo en Castelldefels, Barcelona. Como Auditor/a Nocturno, desempeñarás un papel fundamental para garantizar el buen funcionamiento de las operaciones durante la noche y mantener un alto nivel de satisfacción de los huéspedes. Esta posición ofrece una excelente posibilidad para personas que se desenvuelven bien en un entorno hotelero dinámico y que cuentan con sólidas habilidades analíticas y organizativas.

Responsabilidades:

- Realizar los procedimientos contables de cierre del día, incluyendo el balance de las transacciones diarias y la preparación de los informes nocturnos.
- Verificar y conciliar las cuentas de los huéspedes, garantizando su exactitud y resolviendo cualquier discrepancia.




- Brindar un servicio de atención al cliente excepcional durante los procesos de check-in, check-out y a lo largo del turno de noche.
- Atender consultas, solicitudes e incidencias de los huéspedes para asegurar una experiencia positiva.
- Mantener un entorno seguro tanto para los huéspedes como para los empleados.
- Generar y distribuir diversos informes financieros y operativos.
- Colaborar con otros departamentos para resolver cualquier incidencia o necesidad relacionada con los huéspedes.
- Supervisar y actualizar el inventario y la disponibilidad de habitaciones.
- Gestionar con precisión los pagos con tarjeta de crédito u otros métodos de pago.
- Desempeñar otras funciones de recepción según sea necesario durante el turno de noche.
- Preparar y abrir el buffet de desayuno para la mañana siguiente.
- Servicio de las bebidas y productos de 5a gama.

Para ayudarte a desempeñar tu función y favorecer tu éxito, recibirás formación en todas las áreas relacionadas con la recepción del hotel, así como en los procedimientos de seguridad de las instalaciones y de las personas.

Requisitos

Requisitos:

- Se valorará experiencia previa trabajando con Opera Cloud o con un sistema de gestión hotelera similar.
- Dominio del inglés.



Valorable el conocimiento de francés u otros idiomas.
- Se valorará experiencia previa en un puesto similar o equivalente.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para expresarse de forma clara y segura.
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, con gran atención al detalle.
- Conocimientos básicos de contabilidad y capacidad para gestionar transacciones financieras con precisión.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones en ausencia del equipo directivo diurno.
- Buenas habilidades de organización y gestión del tiempo.
- Conocimiento de las operaciones hoteleras y de los procedimientos propios de la recepción.

Información adicional

- Un entorno de trabajo informal y amigable.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelentes oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Atractivos descuentos en los hoteles del grupo a nivel internacional.
- Salario conforme al Convenio Colectivo de Hostelería.

Al trabajar en ibis Barcelona Castelldefels , formarás parte de la red de Accor , líder mundial en el sector de la hospitalidad. Con nosotros podrás ser tú mismo, trabajar con un propósito, crecer, aprender, disfrutar y explorar las infinitas oportunidades que Accor tiene para ofrecer. Descubre las historias de nuestro talento en heart-of-hospitality.com o en Instagram @heart.of.hospitality .

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión

📌 Recepcionista Nocturno (España)
🏢 IBIS
📍 España