Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos

personas inquietas,

que les

motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente

, que se unan a nuestro equipo para tener un

impacto positivo

en el mundo a través de la tecnología. Como

Coordinador de gobernanza

, formarás parte de nuestro equipo especializado en ofrecer

servicios profesionales de Service Desk

, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL. Nuestro centro de atención a usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo. Gestionar la recepción, clasificación, priorización y seguimiento de demandas TIC. Dar soporte a la coordinación, control y seguimiento de proyectos tecnológicos. Realizar el seguimiento de hitos, riesgos, dependencias y planificación de proyectos. Colaborar en la gobernanza estratégica y operativa del ámbito. Dar soporte al seguimiento económico, financiero y de facturación de los servicios y proyectos. Elaborar informes, cuadros de mando y documentación de seguimiento. Coordinar la interlocución con equipos técnicos, usuarios, responsables funcionales y proveedores. Colaborar con el Gestor de Entrega de Servicio para garantizar el cumplimiento de plazos, costes y objetivos comprometidos. Apoyar la mejora continua de los procesos de gestión y gobernanza TIC. Conocimiento técnico:

Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas,



análisis y seguimiento de información). Conocimientos de gestión y seguimiento de proyectos. Conocimientos generales de: Puestos de trabajo. Infraestructuras TIC. Sistemas y servidores. Redes y comunicaciones. Manejo de herramientas ITSM. Experiencia valorable:

Experiencia en oficinas de gobernanza TIC, PMO o gestión de servicios. Conocimiento de marcos de gestión de servicios ITIL. Experiencia en seguimiento presupuestario y facturación de servicios TIC. Experiencia en entornos de Administración Pública. Experiencia en coordinación entre diferentes proveedores y áreas tecnológicas. Un equipo diverso

. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. Compañerismo

. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros. Flexibilidad y conciliación

. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. Aprendizaje continuo

. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc. Carrera competente individualizada

, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar. Autonomía

y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades. Programa de retribución flexible.

Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico. Descuentos exclusivos y condiciones especiales

en tecnología, ocio, viajes, etc. Podrás formar parte de

iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente

. Si tienes inquietudes internacionales,

estamos en 45 países

. ¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología! #J-18808-Ljbffr

📌 Service Manager (Barcelona)
🏢 Seidor
📍 Barcelona