Desde IGM Girona, estamos buscando a un candidato para una vacante como Especialista Funcional de Calidad y Validación en cualquiera de las oficinas de Grupo Hotusa. Para ello, buscamos a alguien con conocimientos de negocio y Synergy para colaborar con el equipo de Desarrollo de Grupo Hotusa. La persona seleccionada será responsable de validar las nuevas funcionalidades, configuraciones y mejoras de Synergy antes de su paso a producción, asegurando que los procesos de negocio funcionan correctamente y que las incidencias son detectadas de manera temprana. Su misión será contribuir a la calidad del producto desde la perspectiva del usuario final y del negocio hotelero, reduciendo errores en producción y minimizando el impacto sobre los equipos de soporte y operaciones.

¿Está pensando en solicitar este empleo? No se demore, desplácese hacia abajo y envíe su solicitud lo antes posible para no perder la oportunidad.

Asegurar la calidad funcional

- Validar que los nuevos desarrollos y configuraciones cumplen con los requisitos funcionales Ejecutar pruebas funcionales siguiendo procedimientos y casos de uso establecidos.
- Pruebas y validación de procesos
- Ejecutar pruebas sobre las diferentes áreas funcionales de Synergy.
- Reservas. Tarifas y promociones. Integraciones con PMS, Channel Managers y otros proveedores. Realizar pruebas periódicas sobre funcionalidades críticas para evitar regresiones.

Colaborar con Desarrollo, Soporte y Producto para facilitar su resolución.
• Participar en el análisis de incidencias recurrentes para identificar oportunidades de mejora.

Documentación y reporting

- Elaborar informes de resultados de las pruebas realizadas.
- Proponer mejoras funcionales y operativas basadas en la experiencia de uso.

Participar en reuniones de seguimiento de proyectos y releases.

Experiencia

- Experiencia en entornos hoteleros y de reservas online.




- Conocimiento funcional de Synergy o experiencia trabajando habitualmente con la plataforma.
- Experiencia realizando validaciones funcionales, soporte de aplicaciones o tareas operativas relacionadas con sistemas hoteleros. Nivel avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook y herramientas Atención al detalle.
- Organización y planificación.
- Orientación a la calidad y al servicio.
- Experiencia previa utilizando Synergy.
- Experiencia en atención al cliente o soporte funcional.
- Experiencia participando en proyectos de implantación o validación de software.

Reducir los errores detectados por clientes tras las puestas en producción.

- Mejorar la calidad funcional de las releases.
- Mejorar la documentación y los procedimientos de validación.
- Reducir la carga operativa de los equipos de soporte mediante una validación preventiva más exhaustiva.

Participación en la mejora continua de Synergy.

- Capacitación continua sobre procesos y soluciones del sector hotelero.
- Impacto directo en la calidad del producto y la satisfacción de los clientes.
- Posibilidad de crecimiento hacia roles de Product Owner Funcional, Analista de Negocio o Responsable de Calidad Funcional

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📌 Técnico de calidad turno de noche (Gerona)
🏢 GRUPO HOTUSA
📍 Gerona