Desde IGM Girona, estamos buscando a un candidato para una vacante como Especialista Funcional de Calidad y Validación en cualquiera de las oficinas de Grupo Hotusa. Para ello, buscamos a alguien con conocimientos de negocio y Synergy para colaborar con el equipo de Desarrollo de Grupo Hotusa. La persona seleccionada será responsable de validar las nuevas funcionalidades, configuraciones y mejoras de Synergy antes de su paso a producción, asegurando que los procesos de negocio funcionan correctamente y que las incidencias son detectadas de manera temprana. Su misión será contribuir a la calidad del producto desde la perspectiva del usuario final y del negocio hotelero, reduciendo errores en producción y minimizando el impacto sobre los equipos de soporte y operaciones.

Responsabilidades principales:

Asegurar la calidad funcional

- Validar que los nuevos desarrollos y configuraciones cumplen con los requisitos funcionales definidos.- Ejecutar pruebas funcionales siguiendo procedimientos y casos de uso establecidos.- Verificar que los procesos críticos de negocio funcionan correctamente antes de cada puesta en producción.- Detectar incidencias, documentarlas y realizar el seguimiento con los equipos responsables.- Aportar la visión del usuario final durante las fases de validación. Pruebas y validación de procesos

- Ejecutar pruebas sobre las diferentes áreas funcionales de Synergy. - Validar procesos relacionados con:

Reservas. Disponibilidad. Tarifas y promociones. Pagos y cobros. Integraciones con PMS, Channel Managers y otros proveedores. Programas de fidelización. Gestión de usuarios y accesos.- Comprobar que las incidencias corregidas han quedado resueltas correctamente. - Realizar pruebas periódicas sobre funcionalidades críticas para evitar regresiones. Gestión y seguimiento de incidencias

- Registrar incidencias de forma clara y detallada.- Priorizar las incidencias según su impacto en el negocio.- Colaborar con Desarrollo, Soporte y Producto para facilitar su resolución.- Confirmar la correcta resolución de las incidencias antes de su cierre.- Participar en el análisis de incidencias recurrentes para identificar oportunidades de mejora.



Documentación y reporting

- Mantener actualizados los procedimientos de validación y prueba.- Elaborar informes de resultados de las pruebas realizadas.- Identificar riesgos potenciales antes de las puestas en producción.- Proponer mejoras funcionales y operativas basadas en la experiencia de uso. Colaboración con negocio

- Actuar como enlace entre los usuarios de negocio y los equipos técnicos durante las fases de validación.- Recoger feedback de usuarios internos.- Participar en reuniones de seguimiento de proyectos y releases.

Requisitos

Experiencia

- Experiencia en entornos hoteleros y de reservas online.- Conocimiento funcional de Synergy o experiencia trabajando habitualmente con la plataforma.- Experiencia realizando validaciones funcionales, soporte de aplicaciones o tareas operativas relacionadas con sistemas hoteleros.Conocimientos - Conocimiento de los procesos de negocio del sector hotelero.- Nivel avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook y herramientas colaborativas).- Capacidad para documentar incidencias y procedimientos de forma clara y estructurada.- Familiaridad con herramientas de gestión de tareas e incidencias.

Habilidades clave

- Atención al detalle.- Capacidad analítica.- Organización y planificación.- Orientación a la calidad y al servicio.- Capacidad para seguir procedimientos de validación.- Comunicación efectiva con usuarios y equipos multidisciplinares.- Proactividad para detectar riesgos y oportunidades de mejora. Valor añadido (nice to have)

- Experiencia previa utilizando Synergy.- Conocimiento de Channel Managers,



PMS y motores de reserva.- Experiencia en atención al cliente o soporte funcional.- Conocimiento de programas de fidelización hotelera.- Experiencia participando en proyectos de implantación o validación de software. Objetivos del rol

- Reducir los errores detectados por clientes tras las puestas en producción.- Mejorar la calidad funcional de las releases.- Detectar incidencias antes de que impacten en la operativa hotelera.- Mejorar la documentación y los procedimientos de validación.- Reducir la carga operativa de los equipos de soporte mediante una validación preventiva más exhaustiva.

Qué ofrecemos

- Participación en la mejora continua de Synergy.- Colaboración directa con equipos de negocio, soporte y desarrollo.- Formación continua sobre procesos y soluciones del sector hotelero.- Impacto directo en la calidad del producto y la satisfacción de los clientes.- Posibilidad de crecimiento hacia roles de Product Owner Funcional, Analista de Negocio o Responsable de Calidad Funcional

Además, al formar parte de Grupo Hotusa podrás disfrutar de los siguientes incentivos:

50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.

Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.

Formación en Idiomas: Tendrás acceso a nuestra formación en idiomas, tanto presencial como online.

Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc)

Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Grupo Hotusa, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.

Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.

📌 Especialista Funcional De Calidad Y Validación (Selva)
🏢 GRUPO HOTUSA
📍 Selva