Catalonia Hotels & Resorts es una cadena hotelera multinacional. Es una de las principales cadenas hoteleras de nuestro país, contando actualmente con 75 establecimientos situados en más de 20 destinos diferentes y en plena expansiónBuscamos un/a estudiante en prácticas para incorporarse al equipo de Customer Care como primer nivel de soporte (L1) y primer filtro operativo de las consultas de clientes. Formará parte de un equipo senior y colaborativo, con impacto real desde el primer día. Funciones principales- Triaje y categorización de tickets de atención al cliente.- Limpieza de duplicados, spam y seguimiento básico de cierres.- Resolución de consultas recurrentes (FAQs)



mediante respuestas documentadas.- Contacto con clientes para solicitar información pendiente antes de escalar casos.- Apoyo en la actualización de datos en CRM. Perfil requerido- Estudiante de Turismo, ADE, Comunicación, Marketing o similares.- Castellano sobresaliente (redacción) e inglés mínimo B2.- Persona organizada, metódica y orientada al cliente.- Valorable interés por el sector hotelero y herramientas de ticketing/CRM. Qué ofrecemos- Formación directa con perfiles senior.- Aprendizaje real en operativa de Customer Care y gestión de tickets.- Horario flexible según plan de estudios◦ 6 h/día (L–V) o 4 h/día.- Prácticas remuneradas

📌 Costumer Care Internshipp - Tiempo Parcial - Sin Experiencia (Les)
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