Job Description SOBRE NOSOTROS DXC ayuda a las empresas globales a ejecutar sus sistemas y operaciones críticos mientras modernizan IT, optimizan arquitecturas de datos y garantizan seguridad y escalabilidad en nubes públicas, privadas e híbridas.

Más de 125,000 personas en 70+ países trabajan para entregar tecnologías transformadoras que aseguren el éxito de negocios y personas en todo el mundo.Gestor de Incidencias (Incident Manager) Gestionamos soporte completo de infraestructura de banca: desde operativa y sistemas hasta proyectos de modernización e infraestructura.

Operamos en un entorno crítico donde la disponibilidad de sistemas es no negociable.

Los SLAs son estrictos y el impacto en el negocio es directo.Elaborarás informes post-incidente y coordinarás análisis de causa raíz (RCA) para prevenir recurrencias.Colaborarás con Problem Management para convertir incidencias recurrentes en mejoras permanentes.QUÉ BUSCAMOS Experiencia real en Incident Management: has coordinado incidencias críticas, gestionado equipos bajo presión y comunicado con ejecutivos.Gestión de Major Incidents: sabes escalar,



priorizar y tomar decisiones rápidas en situaciones críticas.Conocimiento sólido de ITIL: entiendes ciclos de vida de incidencias, gestión de cambios y mejora continua.Gestión de SLAs: sabes qué medir, cómo hacerlo y cómo reportar resultados de forma clara.Experiencia en entornos regulados o críticos: has trabajado en banca, seguros o infraestructura donde el downtime no es opción.Valoramos especialmente: ServiceNow o herramientas ITSM similares, Problem Management, Monitoring y observabilidad, Certificación ITIL.

¿Trabajarás en proyectos reales con clientes de referencia, usando tecnologías líderes en el sector.

Aprendizaje continuo, sin límites.Equipo que funciona bien. Beneficios sociales competitivos y plan de retribución flexible.Equipo que funciona bien.Beneficios sociales competitivos y plan de retribución adaptable.Nos importa nuestra gente y el impacto que generamos en la comunidad.Es un lugar donde puedes construir carrera mientras ayudas a nuestros clientes a tener éxito.

📌 Responsable Seguridad It (Ciso) (Madrid)
🏢 DXC Technology
📍 Madrid