Responsabilidades

Implementar, configurar, mantener y optimizar la plataforma BMC Helix.

Analizar requerimientos funcionales y técnicos para diseñar soluciones adaptadas a las necesidades del cliente.

Realizar integraciones entre BMC Helix y otras herramientas ITSM, CMDB y plataformas corporativas.

Generar pruebas de concepto (POCs) para nuevas integraciones y funcionalidades.

Gestionar y mantener el contexto BMC Helix, garantizando su disponibilidad y rendimiento.

Modelar dependencias y relaciones entre activos y servicios tecnológicos.

Desarrollar y personalizar patrones de descubrimiento (TKU).

Analizar y gestionar los datos descubiertos para asegurar su calidad y consistencia.

Resolver incidencias técnicas complejas y proporcionar soporte avanzado sobre la plataforma.

Colaborar en iniciativas de mejora continua y evolución de la herramienta.

Requisitos

Experiencia demostrable como Consultor/a Técnico BMC Helix.

Experiencia en implementación,



configuración y administración de entornos BMC Helix.

Conocimientos y experiencia en integración con CMDB.

Experiencia en modelado de dependencias y gestión de activos tecnológicos.

Experiencia en desarrollo y personalización de patrones TKU.

Conocimiento y experiencia en análisis de datos descubiertos mediante herramientas Discovery.

Imprescindible experiencia con Pentaho.

Imprescindible experiencia en creación y explotación de vistas.

Experiencia en integración con otras herramientas ITSM y ecosistemas corporativos.

Capacidad de análisis, resolución de incidencias y autonomía técnica.

Perfil orientado a cliente, con capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones técnicas.

Disponibilidad para trabajar en modalidad 100% remota.

📌 Consultor/a Técnico BMC Helix – Integración CMDB y Discovery (Madrid)
🏢 Fistrek
📍 Madrid