JCI selecciona para un Hotel 5* en Gran Canaria una Gobernanta/e para liderar y supervisar el departamento de Pisos, garantizando en todo momento los más altos estándares de limpieza, orden, presentación y calidad establecidos por la compañía.

La persona seleccionada será responsable de coordinar el funcionamiento diario del departamento, organizar y supervisar al equipo y asegurar que todas las habitaciones y zonas asignadas cumplen con los estándares de calidad y servicio requeridos por un hotel de alta categoría.

Buscamos un cualificado con experiencia consolidada en hoteles 4* y/o 5*, acostumbrado a trabajar con equipos de diferentes dimensiones y con una clara orientación hacia la excelencia, el detalle y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades;

- Organizar, coordinar y supervisar el trabajo diario del departamento de Pisos.
- Planificar y distribuir las tareas del equipo en función de la ocupación y las necesidades operativas.
- Supervisar la limpieza, orden y presentación de habitaciones, suites y zonas comunes.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por el hotel.
- Realizar inspecciones periódicas de habitaciones y espacios comunes, asegurando el máximo nivel de detalle.
- Coordinarse con Recepción y Mantenimiento para gestionar entradas, salidas, incidencias y necesidades especiales.
- Controlar el estado de las habitaciones y comunicar cualquier incidencia que pueda afectar a la experiencia del cliente.
- Supervisar y organizar el trabajo de camareras de pisos, limpiadores/as y demás personal del departamento.




- Participar en la formación, integración y desarrollo del equipo.
- Gestionar horarios, turnos, vacaciones y planificación del personal del departamento.
- Controlar el correcto uso y mantenimiento de productos, materiales, equipos y amenities.
- Gestionar el stock y realizar los pedidos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento del departamento.
- Velar por el cumplimiento de los procedimientos de prevención de riesgos laborales, higiene y seguridad.
- Participar en la implantación y mejora continua de procedimientos y estándares de trabajo.
- Atender y resolver incidencias relacionadas con el departamento, manteniendo una comunicación fluida con el resto de áreas del hotel.

Aptitudes y conocimientos deseados:
- Experiencia previa como Gobernanta en hoteles 4* y/o 5*.
- Experiencia gestionando y coordinando equipos de pisos.
- Acostumbrada a trabajar con elevados estándares de calidad y atención al detalle.
- Conocimientos de organización y planificación del departamento de Pisos.
- Capacidad para gestionar equipos y trabajar de forma coordinada con otros departamentos.
- Perfil organizado, resolutivo y con capacidad de liderazgo.
- Orientación al cliente y a la excelencia en el servicio.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con altos niveles de ocupación.
- Conocimientos de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera.
- Se valorará el conocimiento de inglés y/u otros idiomas.
- Disponibilidad para trabajar en Gran Canaria.

📌 Gobernanta/e Hotel 5* Gran Canaria (España)
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📍 España