¿Te imaginas participando en la transformación de las principales organizaciones nacionales e internacionales? En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti. ¿Cómo será tu día a día con nosotros? Apoyo en el alta y gestión de quejas y reclamaciones. La persona seleccionada realizará las siguientes

funciones:
• Recepción y canalización de las solicitudes
• Registro de quejas y reclamaciones recibidas
• Conocimiento y análisis de diferentes tipologías de productos financieros.
• Análisis de la información y recopilación de la documentación necesaria para dar respuesta a la reclamación
• Aplicación de árbol de decisión para la generación de las modelos de contestación
• Reportes periódicos y ejecutivos
• Realización de catas de calidad, controles internos y seguimiento individualizado de las reclamaciones ¿A quién buscamos? Buscamos profesionales con experiencia y cualificación técnica entre 1-2 años en el sector financiero en el área de Servicio de Atención al Cliente (gestión de quejas y reclamaciones). Buscamos un/a profesional con experiencia previa en este tipo de proyectos y en trabajar de forma integrada, que aporte su experiencia en la prestación de este tipo de servicios y su conocimiento del sector financiero,



con el objetivo de aportar el máximo valor añadido al cliente ¿Cómo es trabajar en Deloitte? ? Proyectos de alto impacto donde tendrás un largo recorrido y aprendizaje ☯️ Un día a día híbrido-flexible: tendrás horario flexible y un buen equilibrio entre el teletrabajo y el trabajo en equipo en nuestras oficinas o las de nuestros clientes ⚽ Buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de varios teambuildings al año, actividades culturales y deportivas… y mucho más ?‍♀️ Bienestar integral: cuídate con nuestro programa de salud física, mental y financiera… y con equipo médico en las oficinas ? Impacto social: Podrás apuntarte a una gran cantidad de voluntariados de alcance nacional e internacional y a proyectos pro-bono con los que poner tu tiempo y talento al servicio de quienes más lo necesitan ?️Cultura del feedback y aprendizaje continuo: crecerás en un entorno inclusivo donde la igualdad de oportunidades y tu plan personalizado de formación impulsarán tu desarrollo. ¿Ya te visualizas en la Deloitte University de París? ? Ventajas exclusivos por ser parte de Deloitte: podrás disfrutar de un gran catálogo de beneficios y de un completo plan de retribución flexible Si te gusta lo que lees, estos son tus próximos pasos:
• Aplica a la oferta haciendo clic en ‘Enviar candidatura ahora’ y completa tu perfil
• Si encajas en el puesto, nuestro equipo de talento te contactará para conocerte mejor Comienza el proceso Te iremos guiando por las diferentes fases hasta tu incorporación.

📌 Senior Financial Accountant 1 1 (Barcelona)
🏢 Deloitte España
📍 Barcelona