Desde JCI, seleccionamos un/a Branch Manager para incorporarse a una compañía del sector de rent a car en Mallorca. La persona seleccionada será responsable de la gestión integral de la oficina, asegurando el correcto funcionamiento de la operación, la calidad del servicio al cliente y el cumplimiento de los objetivos comerciales y económicos. Buscamos un perfil con experiencia en gestión de equipos y operaciones, orientación comercial y capacidad para desenvolverse en un entorno vibrante y de alta actividad. Funciones principales:
- Gestionar y supervisar la operativa diaria de la oficina.
- Liderar, organizar y motivar al equipo, planificando turnos y recursos según las necesidades del negocio.
- Garantizar una atención al cliente de calidad y una experiencia positiva durante todo el proceso de alquiler.
- Supervisar los procesos de entrega y devolución de vehículos, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Gestionar las incidencias y reclamaciones de clientes, buscando soluciones ágiles y eficaces.
- Realizar el seguimiento de los principales indicadores de la oficina: ventas, ingresos, rentabilidad, flota y satisfacción del cliente.




- Impulsar la consecución de los objetivos comerciales y de venta de productos y servicios adicionales.
- Coordinarse con otros departamentos para garantizar una correcta gestión de la flota y disponibilidad de vehículos.
- Supervisar el estado, disponibilidad y rotación de la flota asignada a la oficina.
- Analizar resultados y proponer acciones de mejora para optimizar la operativa y los resultados.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de la compañía. Aptitudes y conocimientos deseados:
- Experiencia previa en posiciones de gestión de oficina, operaciones o dirección de unidad de negocio, preferiblemente en rent a car, automoción, turismo, hospitality o servicios.
- Experiencia en gestión y liderazgo de equipos.
- Perfil claramente orientado al cliente y a resultados.
- Capacidad comercial y habilidades de negociación.
- Buenas capacidades organizativas y de resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y con elevados volúmenes de actividad.
- Castellano e inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.

📌 Branch Manager Rent a Car Mallorca (España)
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