Descripción de la empresa En Coface, cada día, nuestros equipos facilitan las transacciones comerciales. Nuestros 5.200 expertos, con más 80 nacionalidades y presentes en 58 países, trabajan juntos por un objetivo común: facilitar el comercio en todo el mundo, ayudando a las empresas a tomar las mejores decisiones y a desarrollarse de forma más inteligente. Con casi 80 años de experiencia internacional, ofrecemos a las empresas una gama completa de soluciones: Seguro de Crédito, Información Comercial y Recobro de deudas, todo ello impulsado por una base de datos única, tecnología de vanguardia, innovación y un profundo conocimiento de la economía global. Unirse a Coface significa formar parte de una organización internacional muy unida, donde tus ideas importan. Fomentamos una cultura de aprendizaje, colaboración e inclusión en la que asumirás responsabilidades y podrás ver el impacto de tus acciones. Da forma al futuro del comercio internacional con nosotros. Únete a nuestros Happeners Descripción del empleo ¿Te apasiona construir relaciones sólidas con clientes y ayudarles a alcanzar sus objetivos? ¿Tienes experiencia B2B en el sector financiero y buscas un reciente reto profesional? Esta puede ser tu oportunidad Como Account Manager, serás responsable de gestionar una cartera de clientes, asegurando su satisfacción, fidelización y crecimiento. Tus principales funciones incluirán:
• Implementar la estrategia y los estándares de gestión de las relaciones con clientes según las directrices del grupo, teniendo en cuenta las especificidades locales, y proponiendo las adaptaciones más adecuadas a la necesidad de incrementar eficiencia,



flexibilidad y equilibrar el nivel de servicio a la rentabilidad esperada por cliente.
• Velar porque los requerimientos de los clientes sean atendidos oportunamente, negociando y definiendo alternativas de solución, en equilibrio con los recursos a proporcionar según el segmento al que pertenecen.
• Realizar los actos de atención diaria a los clientes: explicaciones de decisiones de riesgos, aclaraciones respecto a la facturación, funcionamiento del contrato en general, y mantenimiento del mismo.
• Llevar a cabo diversas acciones de seguimiento de los contratos.
• Controlar la implementación, información y correcta ejecución de la estrategia y estándares definidos por el Customer Journey.
• Revisar periódicamente los expedientes de cada cliente según el calendario de mantenimiento.
• Realizar el control y seguimiento de los informes correspondientes en el CRM.
• Preparar y negociar las renovaciones de contratos. Requisitos
• Residencia en Bilbao o alrededores.
• Formación: preferentemente Administración de Empresas – Económicas o similar.
• Experiencia mínima de 4 años en gestión de clientes, desarrollo de negocio o Account Management en entornos B2B.



Se valorará especialmente la experiencia en el sector del seguro de crédito y en posiciones relacionadas con la gestión del riesgo comercial.
• Orientación al cliente: Te motiva ofrecer un servicio excelente y construir relaciones duraderas.
• Organización y enfoque a resultados: Sabes priorizar y cumplir objetivos con eficacia.
• Adaptabilidad: Te desenvuelves bien en entornos cambiantes y dinámicos.
• Trabajo en equipo: Colaboras con otros para lograr metas comunes.
• Proactividad y energía: Aportas ideas, entusiasmo y ganas de mejorar cada día.
• Habilidades comerciales Información adicional ¿Qué te ofrecemos?
• Contrato Indefinido
• Salario bruto anual en 14 pagas + Incentivos en función del cumplimiento de objetivos.
• Beneficios Sociales (Ayuda Comida, Seguro Médico, Seguro de Vida, Plan de Pensiones)
• Posibilidad de Teletrabajar desde Bilbao.
• Horario de 9 a 18 H, de 8 a 15 los viernes de todo el año y el periodo estival.
• Vacaciones, 30 días laborables. Nuestro compromiso Queremos que todas las personas que trabajan en Coface se sientan respetadas, valoradas y seguras. La diversidad de experiencias, perspectivas y talentos nos hace mejores como organización y nos ayuda a construir un entorno de trabajo más justo, innovador y sostenible. La diversidad, la inclusión, la igualdad y el respeto forman parte de la manera en que trabajamos en Coface. Son un compromiso de la Compañía y una responsabilidad compartida por todas las personas que la integran.
• Departamento: Commercial
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• Contract type (job boards): Permanent contract

📌 Account Manager (Bilbao)
🏢 Coface
📍 Bilbao