descripción del puesto
a continuación. Si confía en que tiene las habilidades y la experiencia adecuadas, envíe su solicitud hoy mismo. Disponibilidad requerida: Lunes a Viernes, 08:30
- 18:30 (España) Argentina: 03:30
- 13:30 Inicio: Inmediato Descripción Buscamos un Customer Support con experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias técnicas. Será responsable de atender solicitudes de clientes, distribuidores e instaladores, gestionar tickets en CRM, dar seguimiento a incidencias y coordinar soluciones con equipos internos, garantizando una excelente experiencia de servicio. Responsabilidades
* Atención a clientes por teléfono, correo y CRM.
* Apertura, actualización y seguimiento de tickets.
* Documentación y trazabilidad de incidencias.
* Coordinación entre clientes, técnicos y áreas internas.
* Recopilación de información técnica, fotografías y evidencias.
* Seguimiento a garantías, reparaciones y estado de equipos.
* Escalamiento de casos complejos al equipo técnico.
* Soporte relacionado con equipos fotovoltaicos, baterías e inversores. Requisitos
* 5 años de experiencia en Customer Service, Soporte Técnico o gestión de incidencias.
* Experiencia en atención telefónica y gestión de tickets.
* Manejo de CRM y ERP.
* Excel básico/intermedio.
* Conocimiento básico del sector eléctrico, fotovoltaico o distribución de material eléctrico.
* Capacidad para comunicarse con instaladores y electricistas utilizando terminología técnica básica. IdiomasObligatorios
* Español fluido.
* Portugués conversacional (capacidad para atender llamadas con clientes de Portugal). Deseables
* Inglés conversacional. Plus
* Experiencia con Odoo.
* Experiencia con 3CX.
* Experiencia en soporte técnico B2B.
* Experiencia en energías renovables o sector fotovoltaico. Lo que buscamos Un perfil orientado al servicio, organizado, con excelente comunicación y capacidad para gestionar incidencias de manera productivo. xqysrnh No
se requiere
formación en ingeniería ni conocimientos técnicos avanzados; se valora más la experiencia en atención al cliente técnico y soporte.
📌 Agente de Soporte (Avilés)
🏢 Solvo Solutions
📍 Avilés
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