Técnico/a de Soporte Informático Nivel 1 (Presencial 100%) Te incorporarás a un proyecto consolidado en entorno corporativo, donde serás una pieza principal en la atención a usuarios finales. Trabajarás de manera 100% presencial, asegurando un soporte cercano, ágil y de calidad en un entorno dinámico y orientado al servicio. Proporcionar soporte técnico presencial de primer nivel a usuarios, siendo el punto inicial de contacto. Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, sistemas operativos y periféricos. Administrar cuentas de usuario, accesos, permisos y contraseñas. Dar soporte a herramientas Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint y OneDrive). Realizar altas, bajas, configuraciones y renovaciones de equipos. Resolver incidencias básicas de conectividad (red, Wi‑Fi, VPN y acceso remoto). Dar soporte a salas de reuniones y sistemas de videoconferencia. Escalar incidencias complejas a equipos de Nivel 2 cuando sea necesario. Mantener actualizada la documentación técnica y base de conocimiento. Asegurar el cumplimiento de buenas prácticas ITIL y políticas de seguridad IT. Formación de Grado Medio o Superior en Informática (Sistemas Microinformáticos,



ASIR o similar). Experiencia previa de entre 1 y 3 años en soporte técnico o Service Desk. Experiencia dando soporte presencial en entornos corporativos. Proactividad y capacidad de trabajo en equipo. Certificaciones técnicas relacionadas con soporte IT. Experiencia trabajando bajo metodología ITIL. Crecimiento Versátil: Aprende nuevos idiomas y certificaciones técnicas con nuestra Expleo Academy. Tiempo para Ti: Disfruta de 24 días de vacaciones al año, más los días 24 y 31 de diciembre. Ambiente Inmejorable: Un lugar donde el apoyo entre compañeros es la norma y la competitividad no tiene cabida. Participa en nuestro club de pádel y running, eventos de verano, Halloween… y mucho más Beneficios Flexibles: Seguro médico, cheques restaurante y guardería… tú eliges cómo usarlos Compromiso de igualdad Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y aceptamos solicitudes de todas las personas debidamente cualificadas, independientemente de su raza, género, discapacidad, religión/creencia, orientación sexual o edad. #

📌 Técnico/a de Soporte Informático Nivel 1 (España)
🏢 Expleo Group
📍 España