## Field Service Engineer-IT Valladolid. Posicion TemporalCandidatar-selocations: Spaintime type: Tempo integralposted on: Publicado hojejob requisition id: Na Roche, você pode-se apresentar como você mesmo, abraçado pelas qualidades únicas que traz. Nossa cultura incentiva a expressão pessoal, o diálogo aberto e as conexões genuínas, onde você é valorizado e respeitado por quem você é, e permitindo que você prospere tanto pessoal como profissionalmente. É assim que pretendemos prevenir, deter e curar doenças e garantir que todos tenham acesso aos cuidados de saúde hoje e nas gerações futuras. Junte-se à Roche, onde cada voz é relevante.### A posição# MisiónPrestar un servicio científico/técnico de alta calidad a los sistemas y soluciones instaladosen el cliente, centrado en la interoperabilidad entre sistemas y redes de nuestros clientescon nuestros productos (Hardware y Software) y garantizando que el conocimiento delcliente se adecua a nuestras guías y recomendaciones recogidas en el manual de Operadorde nuestros productos de software.
Aportar la máxima eficiencia y eficacia en cada una de las actividades asignadas:instalaciones, mantenimiento preventivo, correctivo, evolutivo y modificaciones, asegurandoque el servicio prestado genere una ventaja competitiva, convirtiéndose en un elementodiferencial de la propuesta de valor de Roche, consiguiendo niveles óptimos de satisfaccióndel cliente.# # Responsabilidades## Operatividad de Soluciones:* Mantener un nivel de operatividad excelente en todas las soluciones digitales asignadas mediante una correcta ejecución de los procedimientos previstos para mantenimientos preventivos, correctivos, evolutivos, instalaciones y modificaciones.
* Instalar, probar, mantener y evolucionar las soluciones digitales en nuestros clientes.




* Configurar y personalizar los aplicativos para satisfacer las necesidades específicas de uso.
* Diagnosticar fallos de hardware (IT) y escalar problemas especializados cuando sea necesario.
* Implementar nuevos protocolos cuando sea necesario.
* Capacitar a los usuarios en el manejo y uso de las soluciones.
* Participar en el diseño, mantenimiento y evolución de los flujos de trabajo dentro de un laboratorio (Workflow).## ## Comunicaciones y Colaboración con el Cliente:* Establecer y mantener un excelente nivel de comunicación, seguimiento y colaboración proactiva con los clientes.
* Informar sobre actualizaciones de software y/o de soluciones digitales.
* Proveer soporte técnico y resolución de problemas a los empleados en una variedad de cuestiones tecnológicas.
* Garantizar una excelente experiencia de cliente.## Reporte de Actividad:* Reportar las actividades realizadas de forma remota o in situ en el CRM.
* Garantizar la correcta documentación de las características técnicas de la instalación en el cliente su actualización cuando se requiera, según los estándares de calidad de reporte definidos por la organización.
* Documentar procesos y registrar tickets para trabajos en curso.## Colaboración con el Área Comercial:* Trabajar estrechamente con el equipo comercial para abordar las necesidades de los clientes.
* Respaldar las ventas de soluciones y ofertas de servicio.




* Proveer soporte continuo para nuevas implementaciones y actualizaciones de software y productos y soluciones analíticos.
* Fidelización comercial del cliente.## Trabajo en Equipo:* Habilidad para colaborar de manera efectiva con otros miembros del equipo.# # Perfil Requerido●

Ubicación:
Castilla y León (preferencia Valladolid)● Formación Académica:
* Grado en Ingeniería Técnica o Superior, Bioingeniería, Ciencias de la Salud, Ingeniería Informática o campos relacionados.● Conocimientos Técnicos:
* Habilidades avanzadas en IT, incluyendo configuración de hardware/software, gestión de redes y mantenimiento de servidores
* Conocimiento técnico en los protocolos ASTM y HL7
* Conocimiento técnico de SQL y bases de datos intersistemas
* Conocimiento técnico de sistemas operativos Windows Server
* Conocimiento técnico de SaaS e IaaS
* Bases y conocimientos de biología y preferentemente sistemas de diagnóstico y productos del área de suero.● Idioma:
* Nivel fluido de español e inglés.● Movilidad:
* Permiso de conducir B.
* Disponibilidad para movilidad geográfica dentro del territorio nacional e internacional# ¿Por qué unirte a nosotros?En Roche, sabemos que detrás de cada dato, de cada conexión HL7 y de cada servidor configurado, hay un paciente esperando un diagnóstico que puede cambiar su vida. Como FSE-IT, no solo resolverás incidencias técnicas; serás el puente que conecta la innovación digital con la medicina de vanguardia en Castilla y León.
Si te apasiona la tecnología, te motiva el contacto directo con el cliente y quieres que tu trabajo diario tenga un propósito real y trascendente, este es tu lugar. ¿Te unes al reto de transformar la salud del futuro? Queremos conocerte

📌 Field Service Engineer-IT Valladolid. Posicion Temporal
🏢 F. Hoffmann-La Roche
📍 Valladolid