¡En Marlex People te estamos buscando!
Colaboramos con una
empresa industrial consolidada especializada en el diseño y fabricación de equipamiento para el sector dental
, con una larga trayectoria en el mercado y presencia internacional.
La compañía desarrolla y fabrica sus propias
unidades y equipos de tratamiento dental
, comercializando sus soluciones en diferentes mercados internacionales.
Actualmente, busca incorporar un/a
Técnico/a de Customer Service – Inglés y Alemán
para reforzar su Departamento Comercial y dar soporte a su cartera de clientes nacionales e internacionales.
Si tienes experiencia en
Customer Service dentro de entornos industriales
, conoces el proceso
Order to Cash
y cuentas con buen nivel de
inglés y alemán
, ¡esta puede ser tu oportunidad!
Sobre el puesto
Formarás parte del área de
Customer Care
, responsabilizándote de la gestión integral del cliente y del seguimiento del pedido durante todo el proceso
Order to Cash
, desde su entrada hasta la entrega.
Actuarás como interlocutor/a habitual entre el cliente y la empresa, coordinándote con los diferentes departamentos para garantizar un servicio ágil y resolver las posibles incidencias.
¿Cuál será tu misión?
Gestionar el
ciclo completo de pedidos
, desde su entrada hasta la entrega al cliente.
Realizar el seguimiento de pedidos, plazos y disponibilidad.
Atender a clientes nacionales e internacionales por teléfono y email.
Gestionar y resolver
incidencias, reclamaciones y consultas
.
Coordinar transportes nacionales e internacionales.
Gestionar
documentación comercial,



administrativa y aduanera
.
Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en
ERP/CRM
.
Coordinarte con los diferentes departamentos internos implicados en la operativa.
Garantizar una correcta comunicación y seguimiento del cliente durante todo el proceso.
¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de aproximadamente
2 años en Customer Service, Customer Care, Back Office Comercial o similar
.
Experiencia gestionando procesos
Order to Cash y ciclo completo del pedido
.
Experiencia previa en
entornos industriales B2B
, muy valorable.
Conocimientos de
documentación aduanera y transporte internacional
.
Experiencia trabajando con
ERP
, especialmente
Navision / Microsoft Dynamics 365 Business Central o SAP
.
Inglés y alemán
, necesarios para la posición.
Valorable CFGS en
Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar
.
Perfil organizado, resolutivo, orientado al cliente y con capacidad para gestionar incidencias y prioridades.
¿Qué ofrece la empresa?
Incorporación a una
empresa industrial con operativa internacional
.
Salario según experiencia y adecuación al puesto.
Flexibilidad horaria de lunes a jueves
, realizando una jornada de 8 h 15 min, con entrada entre las
7:00 y las 9:00 h
y salida en función de la hora de entrada y la pausa realizada.
Viernes de 7:00 a 13:30 h
.
Posición
presencial.
Incorporación a un equipo de Customer Care estructurado y con contacto transversal con diferentes departamentos de la compañía.
¿Te interesa?
Resume general del Empleo #J-*****-Ljbffr

📌 Técnico/A De Customer Service - Inglés Y Alemán (Barcelona)
🏢 Marlex
📍 Barcelona