En cloud.gal, estamos buscando una persona para el perfil de Técnico/a Soporte CAU. ¿Estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa en expansión? ¡Te estamos buscando!

¿Nuestra misión? Liderar la transición de las empresas a la nube, construyendo un mundo digital más protegido, eficiente y sostenible, para acompañar a nuestros clientes a reducir sus costes y riesgos tecnológicos.

¿Cuáles serán tus funciones como Técnico/a Soporte CAU? :

- Resolver consultas e incidencias de TI en nuestros clientes a través de los distintos canales de los que dispone la empresa (Tf, ticketing, mail ).
- Diagnosticar, resolver los problemas y brindar el soporte técnico necesario en soporte de primer nível.
- Utilizar herramientas de acceso remoto para solucionar incidencias, guiar al usuario en la resolución del problema de manera clara y sencilla y realizar soporte in situ cuando sea necesario en cliente.
- Registrar y documentar las intervenciones y soluciones implantadas en el cliente en el sistema de ticketing.




- Trabajar de manera colaborativa con el resto del equipo CAU.

Requisitos mínimos :

- Ciclo Superior de Formación Profesional, FPII o equivalente, en especialidades TIC como, por ejemplo, ASIR, SMR.
- Experiência en Atención telefónica a usuarios (tanto en asistencia remota como presencial) y uso de herramientas de gestión CAU (valorable manejo Freshdesk)
- Conocimientos del Sistema Operativo Windows 10/11, Linux y macOS
- Sólidos conocimientos sobre Herramientas ofimáticas, correo electrónico y navegadores, paquete Microsoft 365, gestión de usuarios, grupos y permisos en Active Directory.
- Soporte en redes, certificados digitales, videoconferencias y administración electrónica, etc.

Competencias : Orientación al cliente, capacidad de comunicación, resolución de problemas, pensamiento analítico, trabajo en equipo, adaptabilidad a cambios tecnológicos, capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar solicitudes, organización.

📌 Técnico Soporte Cau (Santiago de Compostela)
🏢 Informática y networking Compostela S.L.U
📍 Santiago de Compostela