Descripcióndel puesto: Lapersona será responsable de la gestión integral de una cartera de clientes,servicios y profesionales del área de Outsourcing. Tendrá un ámbito deresponsabilidad propio y autonomía en la gestión ordinaria, en coordinación conla Dirección de Operaciones. Sufunción combinará el seguimiento de los servicios, la interlocución conclientes, el acompañamiento de los profesionales y la participación en procesosde preventa y selección. Asimismo, deberá identificar riesgos, necesidades yoportunidades de mejora, contribuyendo a garantizar la calidad del servicio yal crecimiento sostenible del área.

Funciones:
Seráel/la responsable de: Gestionaruna cartera de clientes, servicios y profesionales, dimensionada en función delvolumen y la complejidad, y que podrá agrupar aproximadamente a 50profesionales. Actuarcomo punto de contacto habitual para los clientes y profesionales de sucartera.



Planificary realizar los seguimientos periódicos con clientes y profesionales, asegurandoel registro y cumplimiento de los acuerdos y planes de acción. Recogery analizar las necesidades de los clientes para la incorporación de nuevosperfiles. Definirlos perfiles requeridos y participar en los procesos de selección yentrevistas. Acompañarel desarrollo de los profesionales, promoviendo su formación, evolución ymovilidad entre proyectos o servicios. Participaren las fases de preventa, contribuyendo al dimensionamiento de equipos yrecursos. Elaborary actualizar propuestas, documentación de servicio e informes de seguimiento. Coordinarsecon la Dirección de Operaciones y con las áreas implicadas para asegurar unagestión integral de los servicios.

📌 Outsourcing Service Delivery Manager (España)
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