Хто ми?

SupportYourApp — міжнародна Intelligent Support-as-a-Service компанія, що надає послуги аутсорсингу бізнес‑процесів для інших ІТ‑компаній по всьому світу (технічна та користувацька підтримка, сервіси для покращення досвіду користувачів) вже протягом 15 років. Наразі в нашій міжнародній команді 1500+ фахівців. Ми надаємо послуги по всьому світу, підтримуючи клієнтів 60‑ма мовами, співпрацюємо з такими лідерами як MasterCard, Calm та MacPaw, маємо міжнародні хаби, а також розробляємо такі інноваційні продукти, як Quidget — щоб робити клієнтський досвід кращим кожного дня.

Про позицію:

Ми шукаємо досвідченого DevOps інженера до нашої Infrastructure команди, що допоможе підтримувати інфраструктуру на найвищому рівні. Маєш від 3 років досвіду у системному чи мережевому адмініструванні та бажаєш стати частиною міжнародної команди? Тоді ми чекаємо саме на тебе

Звучить цікаво? Далі більше

Що ти будеш робити:

- Будувати, підтримувати та оптимізувати CI/CD pipelines для веб-продуктів, сайтів та внутрішніх сервісів компанії у Jenkins та GitLab CI/CD;
- Підтримувати поступову міграцію deployment processes з Jenkins на GitLab CI;
- Забезпечувати стабільні, repeatable та predictable deployments з rollback‑механізмами і мінімальною кількістю manual steps;
- Налаштовувати та підтримувати Docker‑based runtime environments для web applications та сервісів;
- Стандартизувати Docker, docker‑compose, deployment scripts та runtime‑конфігурації,



щоб рішення не потребували регулярного rework;
- Адмініструвати Linux‑сервери у production‑середовищі: налаштування, patch management, troubleshooting, performance analysis;
- Автоматизовувати infrastructure setup, configuration management та maintenance‑процеси через Ansible і Bash;
- Підтримувати web infrastructure: Nginx, SSL/TLS, reverse proxy, routing, Cloudflare, DNS, caching та базові security rules;
- Налаштовувати, підтримувати та покращувати monitoring, logging та alerting для production systems;
- Аналізувати deployment failures та production incidents, визначати root cause і пропонувати preventive actions;
- Підтримувати backup/restore, monitoring та базове troubleshooting для MySQL/PostgreSQL;
- Забезпечення reliability та stability production systems;
- Аналіз production incidents, проведення root cause analysis та впровадження preventive actions;
- Участь у post‑incident reviews та підготовка технічних висновків після інцидентів;
- Впроваджувати та підтримувати security practices для Linux і web infrastructure: hardening, контроль доступів, оновлення, закриття вразливостей;
- Документувати інфраструктурні рішення, deployment workflows, конфігурації та важливі зміни;
- Узгоджувати production changes з командою, попереджати про ризики та не вносити критичні зміни без прозорої комунікації;
- Проактивно виявляти слабкі місця в deployment, infrastructure та application architecture, які можуть призвести до нестабільності,



та ініціювати їх усунення

Важливо та потрібно:

- 3+ роки досвіду адміністрування Linux‑серверів у production‑середовищі (systemd, networking, firewall, SSH, логування, storage, processes, performance troubleshooting);
- Впевнене розуміння мережевих технологій і протоколів (TCP/IP, DNS, SSL/TLS, WebSockets, reverse proxy, routing, діагностика мережевих проблем);
- Практичний досвід роботи з Docker та docker‑compose (runtime‑середовища, networking, volumes, дебаг, оптимізація);
- Досвід побудови та підтримки CI/CD (Jenkins, GitLab CI/CD), включно з автоматизованим деплоєм, rollback та мінімізацією downtime;
- Досвід автоматизації інфраструктури та конфігурацій (Ansible);
- Досвід роботи з Nginx (reverse proxy, SSL, routing, деплой веб-застосунків);
- Розуміння принципів SRE: reliability, observability, incident response, root cause analysis;
- Досвід роботи з моніторингом та логуванням (Prometheus, Grafana, ELK/Promtail, Sentry або аналоги) та побудови alerting‑стратегій;
- Базовий/середній досвід адміністрування MySQL/PostgreSQL (backup/restore, монітеринг, troubleshooting);
- Розуміння best practices безпеки Linux та веб‑інфраструктури (hardening, access control, SSL/TLS, patching, vulnerability handling);
- Сильні навички troubleshooting: локалізація проблем, root cause analysis, preventive actions;
- Самостійність та ownership у роботі з інфраструктурними задачами end-to-end;
- Англійська мова на рівні Intermediate (В1) та вище

Буде перевагою:

- Досвід роботи з AWS, GCP або іншими хмарними платформами;
- Досвід роботи з Cloudflare та Terraform;
- Підтримка великої кількості production‑хостів і

📌 (fluent Ukrainian) DevOps Engineer (España)
🏢 SupportYourApp
📍 España