TE ESTAMOS BUSCANDOEn Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad.

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Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts.

Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar.

Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución. Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA BILBAO ubicado en Vizcaya.¿Qué harás en tu día a día?

- Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out, garantizando una experiencia ágil y agradable.
- Preasignación de habitaciones
- Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel.
- Reconocer a los clientes repetitivos
- Gestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA ́s
- Coordinarse con los demás departamentos (piso, mantenimiento, F&B;, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral.
- Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel
- Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)
- Atender llamadas,



correos y consultas presenciales de forma cualificado y proactiva.
- Promoción de todos los servicios del hotel
- Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad
- Apoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientesde no poder solventarlas
- Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción. Requisitos¿Qué necesitas para el puesto?· Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar.· Es imprescindible que aporte nivel de inglés alto (se valorará segundo idioma)· Experiencia mínima de 1 año en la recepción en hotel de 4
* o superior.· en el desempeño de funciones similares como recepcionista· Conocimiento en sistema de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud.· Habilidad para la venta de Upselling· Orientación al cliente· Perfil resolutivoSe ofrece¿Qué ofrecemos? xohynlm · Incorporación inmediata· Jornada completa (turnos rotativos de mañana, tarde y noche)· Flexibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos· Formación continua y oportunidad de crecimiento profesional dentro de una cadena hotelera en crecimiento· Contratación de 6 meses, prorrogable· Salario Según Convenio de Hostelería de Vizcaya· Buen ambiente de trabajo· Salario Según Convenio· Descuentos en productos de la compañíaTe esperamos

📌 Recepcionista - Hesperia Bilbao
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📍 Bilbao