En Yuma Group somos una consultora especializada en headhunting técnico y de mandos intermedios y directivos. Acompañamos a empresas de sectores como la hostelería, la ingeniería, la construcción o la tecnología en la búsqueda de profesionales que marcan la diferencia en sus equipos.

En esta ocasión colaboramos con un hotel urbano de 4* en Zaragoza, con un posicionamiento claro en el segmento MICE: congresos, eventos corporativos y grupos. Buscamos a su próximo/a Jefe/a de Recepción, una figura principal para el buen funcionamiento del establecimiento.

Queremos conocer a alguien con trayectoria en hoteles urbanos, de eventos o de alto volumen, que se sienta cómodo/a al frente de equipos numerosos y operativas exigentes. Es un puesto con doble vertiente: dirigir el departamento y, a la vez, estar a pie de mostrador cuando la operativa lo requiera.

¿Cuál será tu día a día?

- Dirigir, coordinar y hacer crecer a un equipo de recepción de 8-10 personas.
- Planificar turnos, cuadrantes, vacaciones y recursos del departamento.
- Velar por la operativa diaria y por el cumplimiento de los estándares de servicio.
- Atender directamente a los huéspedes y cubrir turnos operativos cuando haga falta.
- Resolver incidencias, reclamaciones y situaciones delicadas con clientes.
- Trabajar en estrecha coordinación con el resto de departamentos para ofrecer una experiencia sin fricciones.
- Controlar los procesos de check-in, check-out,



reservas y facturación.
- Analizar los indicadores operativos y de calidad del área.
- Formar, motivar y evaluar el desempeño del equipo.
- Asegurar el buen uso del PMS y el cumplimiento de los procedimientos internos.

¿Qué buscamos?

- Experiencia como Jefe/a o Segundo/a Jefe/a de Recepción, o en un rol de responsabilidad equivalente.
- Trayectoria imprescindible en hoteles urbanos, MICE, de congresos o eventos (no vacacionales).
- Experiencia liderando equipos de recepción en entornos de alto volumen.
- Se valorará haber trabajado en hoteles de más de 200 habitaciones.
- Dominio alto de español e inglés (imprescindible).
- Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.
- Clara vocación de servicio y muy buenas habilidades comunicativas.
- Perfil práctico, resolutivo y habituado a entornos cambiantes.
- Manejo de sistemas de gestión hotelera y herramientas propias de recepción.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido a jornada completa.
- Turnos rotativos según necesidades de la operativa.
- Dos días de descanso semanales, con 2-3 fines de semana libres al mes.
- Salario de 27.000 a 30.000 € brutos anuales, en función de la experiencia y del encaje con el puesto.
- Incorporación a un hotel consolidado, con una intensa actividad MICE y de eventos.
- Recorrido profesional dentro de la compañía.

📌 Jefe de Recepción (Zaragoza)
🏢 Yuma
📍 Zaragoza