Coordinador/a de Servicio Iberia

Coslada (Madrid)

En Ingersoll Rand buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Servicio Iberia para unirse a nuestro equipo de Service en Coslada. Buscamos una persona orientada al cliente, con capacidad de organización y liderazgo, que contribuya a garantizar la excelencia operativa de nuestros servicios y a impulsar la mejora continua de los procesos.

Misión del Puesto

La persona seleccionada será responsable de la coordinación de contratos de servicio, la gestión de recursos y materiales, y la supervisión de las actividades necesarias para asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Asimismo, participará activamente en la identificación de oportunidades de mejora y crecimiento del negocio, colaborando de forma estrecha con los equipos de Servicio y Comercial.

El puesto requiere una comunicación constante con diferentes áreas de la organización y la posibilidad de realizar desplazamientos puntuales a clientes, distribuidores y ubicaciones de trabajo de los técnicos de campo en toda España para apoyar la resolución de incidencias, la optimización de procesos y otras necesidades operativas.

Principales Responsabilidades

- Gestionar la relación con los clientes, garantizando un alto nivel de servicio y resolviendo incidencias de manera eficaz.
- Planificar y coordinar las actividades de servicio y la asignación de técnicos de campo.




- Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos operativos y nuevas oportunidades de negocio que contribuyan a incrementar la rentabilidad de los servicios.
- Realizar el seguimiento, control y reporte de la actividad de servicio.
- Proporcionar soporte técnico al equipo en relación con nuestros sistemas y productos, incluyendo aspectos de instalación, operación, mantenimiento y resolución de problemas.
- Elaborar y analizar informes de rendimiento, KPIs de Servicio y métricas AMT.
- Colaborar con los equipos internos para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.
- Experiencia previa en gestión de clientes dentro del sector industrial.
- Experiencia trabajando con sistemas ERP como SAP, Oracle o similares.
- Excelentes habilidades de comunicación y coordinación, tanto con equipos internos como con clientes externos.
- Nivel de inglés suficiente para desenvolverse en un entorno internacional.
- Se valorará positivamente titulación universitaria en Ingeniería y estudios de posgrado o máster.
- Modelo de trabajo híbrido tras la superación del período de prueba.
- Plan de pensiones según política corporativa.
- Programa de acciones para empleados (stock options) tras un año de antigüedad.
- Servicio de catering en nuestras instalaciones.
- Oportunidades reales de crecimiento profesional y crecimiento dentro de una compañía multinacional líder en su sector.

Únete a Ingersoll Rand y forma parte de un equipo comprometido con la innovación, la excelencia en el servicio y el desarrollo de soluciones que aportan valor a nuestros clientes.

📌 Service Coordinator (Coslada)
🏢 Ingersoll-Rand
📍 Coslada