uD83CuDF0D Revolucionamos la energía para cambiar el mundo

En Octopus Energy , no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de personas apasionadas que trabaja cada día para hacer que la energía sea 100% renovable, accesible y justa para todos**.

Creemos en la tecnología y la innovación como motores del cambio . Queremos transformar la forma en que el mundo consume energía, eliminando barreras, simplificando procesos y ofreciendo un servicio más humano y transparente.

Por esto mismo, nuestro compromiso es claro : la energía limpia debe ser la norma, no la excepción . Para lograrlo, combinamos sostenibilidad con un enfoque centrado en las personas, impulsando un servicio excepcional y construyendo un equipo increíble que comparte nuestra visión.

uD83DuDCA1 Pero nada de esto sería posible sin personas como tú . Para seguir creciendo y transformando el mercado, buscamos talento con ganas de marcar la diferencia. Si quieres formar parte de este cambio, aportar tu energía y ayudar a construir un futuro más verde.

uD83DuDCDD ¿Qué harás en tu día a día? :

- Acompañarás al cliente durante todo el proceso de instalación de paneles solares fotovoltaicos, asegurando una experiência excelente.
- Serás el punto de contacto principal : escucharás sus necesidades, canalizarás incidencias y coordinarás con el equipo técnico para resolverlas con rapidez y empatía.
- Gestionarás las incidencias a través de nuestra herramienta de ticketing ( Desk ) para garantizar un seguimiento eficaz y una comunicación fluida.
- Colaborarás estrechamente con los equipos técnicos y de operaciones para asegurar que cada cliente quede satisfecho con su instalación.
- Participarás en la mejora continua de los procesos internos , aportando ideas y feedback desde la perspectiva del cliente.

uD83CuDFAF ¿Qué necesitas para brillar en este rol? :

- Formación de grado superior (preferiblemente en áreas técnicas, gestión o atención al cliente).
- Al menos 2 años de experiência en funciones similares (Customer Care,



soporte técnico, gestión de incidencias ).
- Excelentes habilidades comunicativas y orientación total a la satisfacción del cliente.
- Proactividad, compromiso y capacidad para gestionar varias tareas a la vez.
- Nível de inglés profesional básico.
- Manejo de herramientas digitales (CRM, ticketing, suites colaborativas ).

uD83DuDCA1 Será un plus si

- Tienes conocimientos técnicos en instalaciones de energía solar fotovoltaica.
- Has trabajado en entornos de energías renovables o empresas de servicios técnicos.
- Estás familiarizado/a con herramientas como Desk, Salesforce u otras plataformas CRM.
- Tienes capacidad para leer o interpretar información técnica básica.

uD83DuDC9C Lo que te ofrecemos :

- uD83DuDCCD Ubicación : Valencia.
- uD83CuDFE2 Modalidad : Híbrida.

Horario : 40h semanales - Jornada Completa.

uD83DuDCC8 Beneficios extra:

- uD83DuDCB0 Share options de Octopus Energy.- Desayuno y fruta en la oficina.
- uD83CuDFE5 Retribución flexible (comida, transporte, guardería, protegido médico...)
- uD83DuDE98 Ayudas para la compra de vehículos eléctricos.
- uD83CuDFE6 Plan de pensiones.
- uD83CuDF93 Formación en producto y desarrollo profesional.
- uD83CuDF89 Ambiente dinámico, cercano y divertido.
- uD83CuDF7D️ Eventos: Family Dinner y muchas más experiências en equipo.

uD83DuDC9A ¿Por qué te encantará trabajar aquí? :

- En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes. Creemos en un entorno laboral donde puedas ser tú mismo/a, desarrollarte profesionalmente y sentirte parte de un equipo que realmente quiere cambiar el mundo.
- uD83CuDFC6 ¡Somos un Great Place to Work! En Glassdoor, hemos sido reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar y nuestra cultura ha sido destacada en múltiples ocasiones.
- uD83CuDF99️ Si quieres conocer más sobre cómo trabajamos, escucha a nuestro CEO en este podcast sobre nuestra cultura y valores.

uD83DuDCE9 ¿Te unes al cambio?

uD83DuDCCE Adjunta tu CV y, si tu perfil encaja, nos pondremos en contacto contigo.

¡Estamos deseando conocerte! uD83DuDE09

📌 Especialista en Customer Care (Valencia)
🏢 Octopus Energy Group
📍 Valencia