¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 11.500 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Necesitamos incorporar a un/a Consultor/a de Calidad que tendrá las siguientes

funciones:
* Planificación y despliegue normativo: Estructurar las bases y requisitos para la adopción y certificación de nuevas normativas orientadas a la calidad del servicio al cliente.
* Gestión global de los Sistemas de Calidad: Gestionar de manera integral y transversal el Sistema de Calidad del Servicio y el Sistema de Calidad de Facturación, asegurando su correcto funcionamiento dentro del ciclo de mejora continua.
* Gestión del modelo de comisiones y gobernanza interdepartamental: Liderar, dinamizar y coordinar los diferentes comités y comisiones de calidad con otras áreas, asegurando la alineación operativa y la resolución conjunta de problemáticas de negocio.
* Gestión de Auditorías Externas y Regulatorias: Coordinar, preparar y liderar inspecciones regulatorias y las entidades certificadoras oficiales, garantizando la recolección de evidencias y la defensa del cumplimiento normativo de ambos sistemas.
* Análisis estratégico y reporte: Diseñar y mantener los modelos de reporte y cuadros de mando. Analizar las desviaciones o incidencias regulatorias aplicando metodologías de causa-raíz para definir y ejecutar planes de acción correctivos.
* Gobernanza y control documental: Redactar y estructurar las políticas de calidad, manuales y procedimientos,



asegurando que la documentación se traduzca en una operativa real y homogénea en toda la compañía.
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Experiencia:
Mínimo de 2 años liderando la implantación de Sistemas de Gestión de Calidad (indispensable experiencia demostrable en implantación de ISO 9001).
* Visión global de sistemas: Experiencia trabajando en entornos de calidad.
* Experiencia regulatoria e institucional: Gestión y preparación de auditorías externas o inspecciones de carácter regulatorio.
* Herramientas: Excel avanzado y nociones de Power BI para el control y reporte de indicadores analíticos de calidad.
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Competencias:
Rigor analítico, visión de negocio, asertividad e interlocución fluida a nivel ejecutivo y ante reguladores.
* Normativas específicas: Conocimiento, formación o experiencia previa en la norma ISO 18295.
* Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses).
* Confiable de vida desde el inicio del contrato.
* Buen ambiente laboral y compañerismo.
* Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción.
* En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares. Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación.

📌 Especialista de Calidad (Madrid)
🏢 DIGI SPAIN TELECOM
📍 Madrid