Funciones y Actividades principales:Compruebe que cumple con los requisitos de habilidades para este puesto, así como con la experiencia asociada, y luego envíe su CV a continuación. Recibir a los clientes con mucha amabilidad e informar del protocolo de actuación durante el tratamiento elegido. Contestar a las preguntas de los clientes. Revisar y renovar las fichas, perfiles de los clientes, costumbres y tratamientos preferidos, averiguar necesidades, contraindicaciones para el cliente y dejar reflejada la información para la próxima visita y futuros tratamientos. Realizar los tratamientos según dicta protocolo y con buena actitud y excelencia en el servicio. Atención al cliente, guiarle a la siguiente área. Seguir los horarios y planificación. Comprobar el stock profesional de cada almacén, inventario. Preparar rigurosamente las cabinas para los tratamientos. En caso de que el perfil cumpla dualidad (masajista en cabina y recepción), derivara, cuando Spa Manager u operativa de servicio lo requiera, a recepción. Comprobar el estado de la lencería y de los productos a aplicar. Asesorar sobre los tratamientos según el estado, el tipo de piel, la edad, etc.



Desarrollo del servicio elegido de forma correcta. Promoción de servicios, recomendación y venta de productos bajo asesoramiento profesional al cliente. Asistencia a recepción en caso de que necesite y se tenga tiempo sin servicios. Revisión continua de la zona relax y de elementos que hay en la misma.
Perfil requeridoFormación Académica:o Deseable formación quiromasaje, u otras áreas de SPA.
Conocimientos específicos:o Nivel de inglés alto; valorable otros idiomasExperiencia Competente:o Experiencia mínima de un año en una posición similar.

Habilidades:
o Vocación de Servicio (Care).o Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease).o Proactividad.o Atención al detalle.o Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver).o Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise). xsgfvud o Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa yProfesional.#J-18808-Ljbffr

📌 ESPECIALISTA EN SERVICIOS (Madrid)
🏢 Hesperia World
📍 Madrid