TE ESTAMOS BUSCANDO En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución. Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA BILBAO ubicado en Vizcaya. ¿Qué harás en tu día a día?
• Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out, garantizando una experiencia ágil y agradable.
• Preasignación de habitaciones
* Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel.
* Reconocer a los clientes repetitivos
* Gestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA ́s
* Coordinarse con los demás departamentos (piso, mantenimiento, F&B;, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral.
* Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel
* Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)
* Atender llamadas, correos y consultas presenciales de forma profesional y proactiva.
* Promoción de todos los servicios del hotel




* Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad
* Apoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientes de no poder solventarlas
• Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción. Requisitos ¿Qué necesitas para el puesto?
* Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar.
* Es imprescindible que aporte nivel de inglés alto (se valorará segundo idioma)
* Experiencia mínima de 1 año en la recepción en hotel de 4
* o superior.
* en el desempeño de funciones similares como recepcionista
* Conocimiento en sistema de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud.
* Habilidad para la venta de Upselling
* Orientación al cliente
* Perfil resolutivo

Se ofrece
¿Qué ofrecemos?
* Incorporación inmediata
* Jornada completa (turnos rotativos de mañana, tarde y noche)
* Flexibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos
* Formación continua y posibilidad de crecimiento profesional dentro de una cadena hotelera en crecimiento
* Contratación de 6 meses, prorrogable
* Salario Según Convenio de Hostelería de Vizcaya
* Buen ambiente de trabajo
* Salario Según Convenio
* Descuentos en productos de la compañía Te esperamos

📌 Recepcionista - Hesperia Bilbao (Santurce)
🏢 Hesperia World
📍 Santurce