RESPONSABILIDADES Y

TAREAS:
OFRECER EL MAYOR ESTANDAR DE SERVICIO A LOS HUESPEDES
* Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.
* Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
* Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones (Reservas, Check In y Check Out).
* Realizar labores propias de la facturación y cobro, así como, el cambio de moneda extranjera.
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes utilizando el enfoque SEDAS.
* Colaborar y sustituir al Jefe de Recepción de las tareas propias del mismo. Conserjería:
* Realizar de manera cualificada, con iniciativa, autonomía y responsabilidad de la asistencia e información a los clientes y de los trabajos administrativos correspondientes.
* Atender al cliente en los servicios propios de conserjería.
* Informar a los clientes sobre los servicios del hotel.
* Ejecutar las labores de atención al cliente en los servicios solicitados.
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.

📌 HOSTESS (RECEPCIONISTA) (Granollers)
🏢 Almanac Barcelona
📍 Granollers