Buscamos a una persona para el equipo de Atención al Clientepara incorporarse a una empresa del sector del self-storage en pleno crecimiento, con un proyecto dinámico y ambicioso. La persona será responsable de ofrecer una atención al cliente excelente, tanto a particulares (B2C) como a empresas (B2B), a través de un canal exclusivamente telefónico. Trabajará desde las oficinas de Madrid, en un entorno presencial, y tendrá un papel clave en la experiencia del cliente, resolviendo consultas, identificando necesidades y ofreciendo soluciones adaptadas a cada situación. Principales responsabilidades
* Atender telefónicamente a clientes particulares y empresas, ofreciendo un servicio cercano, ágil y profesional.
* Resolver consultas, incidencias y dudas relacionadas con los servicios, acompañando al cliente durante todo el proceso.
* Identificar las necesidades de cada cliente y proponer soluciones adecuadas, priorizando su satisfacción y fidelización.
* Gestionar solicitudes e incidencias de forma autónoma, realizando el seguimiento necesario hasta su resolución.
* Explicar las características de los servicios disponibles y orientar al cliente para que encuentre la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
* Mantener una comunicación fluida con los diferentes equipos internos para garantizar una respuesta eficaz.




* Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención y de la experiencia del cliente. Perfil requerido
* Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en posiciones con un volumen elevado de llamadas telefónicas.
* Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y trato interpersonal.
* Clara orientación al cliente y vocación de servicio.
* Capacidad para analizar situaciones, resolver problemas y ofrecer soluciones prácticas.
* Perfil empático, resolutivo, organizado y con iniciativa.
* Autonomía para gestionar consultas e incidencias, manteniendo una actitud positiva incluso ante situaciones complejas.
* Comodidad trabajando en un entorno vibrante y con diferentes tipologías de clientes, tanto particulares como empresas.
* Disponibilidad para trabajar de forma 100 % presencial en las oficinas de Madrid. Qué ofrece
* Incorporación a una empresa en pleno crecimiento dentro de un sector con potencial de desarrollo.
* Participación en un proyecto dinámico, con oportunidades de evolución a medida que crece el negocio.
* Un puesto clave para contribuir directamente a la satisfacción y fidelización de los clientes.
* Un entorno de trabajo donde la iniciativa, la autonomía y la capacidad de aportar soluciones tienen un papel fundamental. #J-18808-Ljbffr

📌 Atención al Cliente (Comunidad de Madrid)
🏢 Timup
📍 Comunidad de Madrid