Funciones
* Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos.
* Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.
* Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros).
* Resolución de consultas operativas y administrativas.
* Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago.
* Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.
* Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.




* Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes. Condiciones
*

Salario:
17652,68 € brutos/ anuales por jornada completa -

Horario:
de 9 a 23 de lunes a domingo con Horario partido, con una o dos horas para comer y horario comprendido entre las 9h y las 21h -Tipo de contrato: Indefinido -Modalidad: 50% teletrabajo Tu perfil
* Pertenecer al departamento de Front Office
* Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad. #J-18808-Ljbffr

📌 AGENTE40H (Barcelona)
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📍 Barcelona