Relevante laboratorio farmacéutico con sede en Madrid precisa ampliar su equipo de IT.FuncionesAtender y gestionar incidencias mediante teléfono, correo electrónico y herramientas de ticketing.Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad.Configurar equipos informáticos, aplicaciones y cuentas de usuario.Gestionar altas, bajas, permisos y restablecimientos de contraseñas.Proporcionar soporte sobre sistemas operativos Windows y herramientas ofimáticas.Realizar el seguimiento y la documentación de las incidencias.Escalar los problemas complejos a los equipos técnicos correspondientes.Utilizar scripts básicos en Python para automatizar tareas, procesar información y facilitar la resolución de incidencias.Realizar consultas SQL básicas para extraer, consultar y verificar información en bases de datos.Garantizar una atención cercana,



eficaz y orientada a la satisfacción del usuarioSe requiereConocimientos de sistemas operativos Windows y hardware informático.Conocimientos básicos de redes, TCP/IP, DNS, Wi-Fi y VPN.Manejo de herramientas ofimáticas y aplicaciones corporativas.Conocimientos básicos de programación en Python, incluyendo la creación y ejecución de scripts.Conocimientos de SQL para realizar consultas, filtrar datos y gestionar información en bases de datos.Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas.Buenas habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.Orientación al cliente y capacidad para trabajar de forma metódica.Se valorarán conocimientos de Active Directory y herramientas de gestión de tickets como Jira Service Management, ServiceNow o Zendesk.Se valorará el conocimiento de inglés técnico.#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico De Help Desk (Madrid)
🏢 DIATER
📍 Madrid