Descripción del puestoMonitorizar y realizar el seguimiento de las incidencias y reclamaciones de los clientes o del Servicio de Atención Técnica.Monitorizar y actualizar las actividades en el sistema de gestión.Liderar y/o participar activamente en las reuniones con los clientes debido a los problemas de calidad, aportando soluciones y asegurando la satisfacción del cliente.Liderazgo y aplicación de herramientas de calidad en realización de informes 8D/RCA, fomentando la participación de los departamentos y asegurando que se complete de manera eficaz.Actuar como enlace para mantener la conexión entre reclamaciones cliente con las reclamaciones a proveedor.Realizar el seguimiento de los KPIs de rendimiento mensual de los clientes y el plan de mejora asociado.Analizar e identificar ineficiencias, planteando tanto acciones preventivas como correctivas para asegurar el cumplimiento y la consecución de los objetivos determinados.Evaluar y medir el impacto de las acciones implementadas.Gestionar la documentación asociada a la actividad de calidad en el área asignada.Colaborar en la preparación, gestión y colaboración de las auditorías. Así como participar en las visitas de los clientes a las instalaciones de la empresa,



o visitar al cliente cuando sea necesario.Gestionar las devoluciones de material reclamado para su análisis en fábrica.Monitorizar y realizar el seguimiento de las incidencias y reclamaciones de los clientes o del Servicio de Atención Técnica.Monitorizar y actualizar las actividades en el sistema de gestión.Liderar y/o participar activamente en las reuniones con los clientes debido a los problemas de calidad, aportando soluciones y asegurando la satisfacción del cliente.Liderazgo y aplicación de herramientas de calidad en realización de informes 8D/RCA, fomentando la participación de los departamentos y asegurando que se complete de manera eficaz.Actuar como enlace para mantener la conexión entre reclamaciones cliente con las reclamaciones a proveedor.Realizar el seguimiento de los KPIs de rendimiento mensual de los clientes y el plan de mejora asociado.Analizar e identificar ineficiencias, planteando tanto acciones preventivas como correctivas para asegurar el cumplimiento y la consecución de los objetivos determinados.Evaluar y medir el impacto de las acciones implementadas.Gestionar la documentación asociada a la actividad de calidad en el área asignada.Colaborar en la preparación, gestión y colaboración de las auditorías. Así como participar en las visitas de los clientes a las instalaciones de la empresa, o visitar al cliente cuando sea necesario.Gestionar las devoluciones de material reclamado para su análisis en fábrica.Descripción del perfilBuscamos personas con:Formación académica:



Formación Profesional en Grado Medio y/o Superior,preferiblemente,relacionado con la Gestión de la Calidad o similares y/o Licenciatura o Grado universitario en ingeniería,preferiblemente,ingeniería técnica (mecánica,eléctrica,diseño industrial). Deseable formación en Gestión Integral de la Calidad.Experiencia previa: Experiencia mínima de tres años en puestos y/o actividades similares.Idiomas: Imprescindible Inglés B2.Ofrecemos¿Por qué elegir Power Electronics?Horario flexible y posibilidad de teletrabajar (según el puesto de trabajo).Formación continua a través de nuestra Universidad Corporativa.Incentivos como comedor subvencionado, gimnasio propio y PEbenefits personalizados.Plan de Retribución Flexible: transporte, guardería, formación, entre otros.Entorno multicultural con oportunidades reales de crecimiento internacional.Nuestro compromisoEn Power Electronics promovemos la igualdad de oportunidades, la diversidad y el desarrollo profesional y evaluamos a las personas por su aportación de valor profesional formando parte de nuestra cultura empresarial los principios de Integridad, Igualdad, Transparencia y Compromiso cívico, generando un entorno de trabajo sin discriminación por razón de sexo, estado civil, edad, condición física, condición social, religión, ideología o convicciones, orientación e identidad sexual, expresión de género, características sexuales, así como por razón de la lengua.¿Te sumas al cambio? Únete a Power Electronics y forma parte de una compañía que impulsa el futuro de la Energía Inagotable.#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Quality Technician (Madrid)
🏢 Power Electronics
📍 Madrid