En Comercia Global Paymentsreinventamos el mundo de los pagos con tecnología de vanguardia. Somos una fintech consolidada, resultado de la alianza entreCaixaBank y Global Payments, dos referentes internacionales en el ámbito financiero y tecnológico.Desde 2010, nos especializamos en ofrecersoluciones de pago omnicanal, seguras y flexibles, adaptadas a los nuevos hábitos de consumo. Nuestro enfoque es claro:usar la tecnología como motor de transformación.Trabajamos con herramientas punteras comointeligencia artificial, big data, automatización y cloud computing, con un objetivo prioritario: que las transacciones sean más rápidas, seguras y cómodas para nuestros clientes .Somos una compañía concultura tech, mentalidad innovadora y visión global. Si te apasiona la tecnología y quieres formar parte de un equipo que está construyendo el futuro de los medios de pago,este es tu lugar.Si estás estudiando y te interesa desarrollar tu carrera enCustomer Experience, Calidad de Servicio y Mejora Continua, en Comercia Global Paymentste ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo deService Qualitycomo trainee. No buscamos experiencia, sino ganas de aprender, aportar ideas y crecer con nosotros.¿Qué harás en nuestro equipo?Seguimiento del programa“Acércate a nuestros clientes”: gestión de tickets, control de respuestas, análisis y preparación de presentaciones.Revisión de pantallas,



comunicaciones y quejas:validación de respuestas a clientes y elaboración de informes.Desarrollo de propuestas para obtenerfeedback de clientes:definición de público objetivo y búsqueda de fórmulas más naturales (más allá de encuestas).Seguimiento delfeedback de oficinas:envío de encuestas a empleados, análisis de resultados y propuestas de mejora.Revisión de comunicaciones a comercios:corrección de estilo y forma de textos redactados por Product Managers y Operaciones.Coordinación de comunicaciones con oficinas(circulares, portal de comercios, intranet, fichas de productos y FAQs): revisión y publicación.Elaboración de reporting mensual de KPIs:recopilación de datos de todos los departamentos, revisión de cálculos, consolidación y análisis global.¿Qué ofrecemos?Inicio en septiembre de 2026.Convenio de prácticascon universidad (curriculares o extracurriculares).25 horas semanales.4 días presenciales + 1 día de teletrabajo (los viernes).Estancia mínima de 5 meses, con posibilidad de renovaciónde convenio.Portátil y móvil corporativo.OficinasenBarcelona.Buen ambiente, equipo cercano y entorno profesional.Retribución:8 €/hora.¿Qué buscamos?Estudiantes de grado o máster enADE, Marketing, Comunicación o áreas afines.Nivel deinglés intermedio (mínimo B2).Ganas de aprender, actitud proactiva y capacidad de organización.Si te interesa entender cómo se mide, analiza y mejora la experiencia de clientes en una compañía tecnológica, y quieres dar tus primeros pasos profesionales en un ambiente dinámico e innovador,¡nos encantará conocerte!En Comercia, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades para todos. Durante nuestros procesos de selección, garantizamos la no discriminación por género, promoviendo un entorno de trabajo inclusivo donde mujeres y hombres tienen las mismas oportunidades de desarrollo y crecimiento.

📌 Trainee - €8 Por Hora - Sin Experiencia (Madrid)
🏢 Comercia Global Payments
📍 Madrid