¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 11.500 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI?Necesitamos incorporar a un/a Consultor/a de Calidad que tendrá las siguientes funciones:Planificación y despliegue normativo: Estructurar las bases y requisitos para la adopción y certificación de nuevas normativas orientadas a la calidad del servicio al cliente.Gestión integral de los Sistemas de Calidad: Gestionar de manera integral y transversal el Sistema de Calidad del Servicio y el Sistema de Calidad de Facturación, asegurando su correcto funcionamiento dentro del ciclo de mejora continua.Gestión del modelo de comisiones y gobernanza interdepartamental: Liderar, dinamizar y coordinar los diferentes comités y comisiones de calidad con otras áreas, asegurando la alineación operativa y la resolución conjunta de problemáticas de negocio.Gestión de Auditorías Externas y Regulatorias: Coordinar, preparar y liderar inspecciones regulatorias y las entidades certificadoras oficiales, garantizando la recolección de evidencias y la defensa del cumplimiento normativo de ambos sistemas.Análisis estratégico y reporte: Diseñar y mantener los modelos de reporte y cuadros de mando. Analizar las desviaciones o incidencias regulatorias aplicando metodologías de causa-raíz para definir y ejecutar planes de acción correctivos.Gobernanza y control documental: Redactar y estructurar las políticas de calidad, manuales y procedimientos,



asegurando que la documentación se traduzca en una operativa real y homogénea en toda la compañía.Experiencia: Mínimo de 2 años liderando la implantación de Sistemas de Gestión de Calidad (indispensable experiencia demostrable en implantación de ISO 9001).Visión global de sistemas: Experiencia trabajando en entornos de calidad.Experiencia regulatoria e institucional: Gestión y preparación de auditorías externas o inspecciones de carácter regulatorio.Herramientas: Excel avanzado y nociones de Power BI para el control y reporte de indicadores analíticos de calidad.Competencias: Rigor analítico, visión de negocio, asertividad e interlocución fluida a nivel ejecutivo y ante reguladores.Normativas específicas: Conocimiento, formación o experiencia previa en la norma ISO 18295.Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses).Seguro de vida desde el inicio del contrato.Buen ambiente laboral y compañerismo.Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción.En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares.Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación.#J-18808-Ljbffr

📌 Especialista De Calidad (Madrid)
🏢 Digi
📍 Madrid