¡En Marlex People te estamos buscando!
Colaboramos con unaempresa industrial consolidada especializada en el diseño y fabricación de equipamiento para el sector dental, con una larga trayectoria en el mercado y presencia internacional.
La compañía desarrolla y fabrica sus propiasunidades y equipos de tratamiento dental, comercializando sus soluciones en diferentes mercados internacionales.
Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.
Actualmente, busca incorporar un/aTécnico/a de Customer Service – Inglés y Alemánpara reforzar su Departamento Comercial y dar soporte a su cartera de clientes nacionales e internacionales.
Si tienes experiencia enCustomer Service dentro de entornos industriales, conoces el procesoOrder to Cashy cuentas con buen nivel deinglés y alemán, ¡esta puede ser tu posibilidad!
Sobre el puestoFormarás parte del área deCustomer Care, responsabilizándote de la gestión integral del cliente y del seguimiento del pedido durante todo el procesoOrder to Cash, desde su entrada hasta la entrega.
Actuarás como interlocutor/a habitual entre el cliente y la empresa, coordinándote con los diferentes departamentos para garantizar un servicio ágil y resolver las posibles incidencias.
¿Cuál será tu misión?
Gestionar elciclo completo de pedidos, desde su entrada hasta la entrega al cliente.
Realizar el seguimiento de pedidos, plazos y disponibilidad.
Atender a clientes nacionales e internacionales por teléfono y email.
Gestionar y resolverincidencias, reclamaciones y consultas.




Coordinar transportes nacionales e internacionales.
Gestionardocumentación comercial, administrativa y aduanera.
Mantener actualizada la información de clientes y pedidos enERP/CRM.
Coordinarte con los diferentes departamentos internos implicados en la operativa.
Garantizar una correcta comunicación y seguimiento del cliente durante todo el proceso.
¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de aproximadamente2 años en Customer Service, Customer Care, Back Office Comercial o similar.
Experiencia gestionando procesosOrder to Cash y ciclo completo del pedido.
Experiencia previa enentornos industriales B2B, muy valorable.
Conocimientos dedocumentación aduanera y transporte internacional.
Experiencia trabajando conERP, especialmenteNavision / Microsoft Dynamics 365 Business Central o SAP.
Inglés y alemán, necesarios para la posición.
Valorable CFGS enAdministración y Finanzas, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar.
Perfil organizado, resolutivo, orientado al cliente y con capacidad para gestionar incidencias y prioridades.
¿Qué ofrece la empresa?
Incorporación a unaempresa industrial con operativa internacional.
Salario según experiencia y adecuación al puesto.
Horario flexible de lunes a jueves, realizando una jornada de 8 h 15 min, con entrada entre las7:00 y las 9:00 hy salida en función de la hora de entrada y la pausa realizada.
Viernes de 7:00 a 13:30 h.
Posiciónpresencial.
Incorporación a un equipo de Customer Care estructurado y con contacto transversal con diferentes departamentos de la compañía.
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¿Te interesa?
Resume general del Empleo
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📌 Técnico/A De Customer Service - Inglés Y Alemán (Barcelona)
🏢 Marlex
📍 Barcelona