“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos :

- My MeliáRewards : Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits : Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Misión del puesto : Cumplir con la operativa diaria de recepción ofreciendo un servicio profesional, personalizado y orientado a la excelencia, asegurando la satisfacción del huésped y superando sus expectativas en cada interacción.

¿Qué tendrás que hacer? :

- Personalizar cada interacción, utilizando el nombre del huésped y manteniendo perfiles actualizados con sus preferencias.
- Realizar check-in y check-out de manera rápida y eficiente, garantizando exactitud en la facturación y cobros.
- Gestionar solicitudes, incidencias y quejas con actitud empática y profesional, escalando cuando sea necesario.
- Atender llamadas internas y externas, proporcionando información clara y promoviendo upselling/cross-selling.
- Coordinarse con otros departamentos, comunicando información relevante sobre VIPs, servicios y operaciones del día.
- Representar al hotel con una actitud positiva, competente y orientada al servicio, manteniendo estándares de marca.

¿Qué buscamos? : Formación :

- FP o estudios universitarios en Turismo,



Gestión Hotelera o áreas afines.

Idiomas :

- Español
- Inglés avanzado ( muy valorable un tercer idioma ).

Conocimientos específicos :

- Operativa de recepción (check-in/check-out).
- Manejo de PMS y sistemas de gestión hotelera.
- Atención al cliente, manejo de incidencias y comunicación efectiva.

Experiência :

- 1 año en atención al cliente (idealmente en hotelería).

En Meliá todos somos VIP

- En Meliá Hotels International apostamos por la _ igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
- Impulsamos nuestro compromiso con _ la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .
- Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “_ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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📌 Recepcionista - Mim Ibiza (Ibiza) (**)
🏢 Melia Hotels International
📍 Ibiza