- Resolver incidencias críticas y problemáticas complejas escaladas desde los equipos de soporte N2.
- Administrar y optimizar plataformas Workplace en entornos corporativos.
- Diseñar e implementar mejoras continuas en servicios y soluciones de puesto de trabajo.
- Actuar como referente técnico en entornos Windows , macOS y Citrix VDI .
- Realizar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis) para la identificación y resolución definitiva de problemas.
- Gestionar técnicamente incidencias críticas y problemas de alto impacto.
- Coordinar escalados y colaborar directamente con fabricantes y servicios de soporte Premium.
- Definir procedimientos, estándares operativos y mejores prácticas técnicas.
- Proporcionar asesoramiento especializado a equipos de Service Desk, Soporte N2 e Ingeniería.
- Participar en proyectos de migración, modernización y transformación tecnológica del entorno Workplace.
- Identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos operativos.
Requisitos imprescindibles
- Experiencia mínima de 3 años en entornos Workplace Enterprise .
- Experiencia demostrable como Técnico N3 , Especialista Workplace o posiciones similares.
- Conocimientos avanzados de gestión de servicios TI basados en ITIL y herramientas ITSM .
- Administración avanzada de sistemas Windows 10/11 y macOS .
- Experiencia sólida en administración y soporte de plataformas Citrix VDI .
- Experiencia en gestión de problemas y análisis de causa raíz.
- Capacidad demostrada para gestionar incidencias complejas y escalados con fabricantes.
- Habilidad para liderar resoluciones técnicas de alto impacto en entornos corporativos.
Requisitos valorables
- Experiencia con Microsoft Endpoint Manager (Intune) .
- Conocimientos de Azure Virtual Desktop (AVD) .
- Administración de Active Directory y Azure Active Directory (Entra ID) .
- Entornos Microsoft 365 Enterprise .
- Desarrollo de automatizaciones mediante PowerShell avanzado .
- Certificaciones Microsoft relacionadas con Modern Workplace o Endpoint Management.
- Certificaciones Citrix.
- Certificación ITIL Foundation o niveles superiores.
- Nivel alto de inglés.
Competencias principal
- Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
- Liderazgo técnico y capacidad de toma de decisiones.
- Orientación a la mejora continua y la excelencia operativa.
- Habilidades de comunicación y colaboración con equipos multidisciplinares.
Page Consulting Tech Solutions, es el área de PageGroup especializada en la realización de proyectos IT en clientes, ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida. ()
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- Remoto desde España
- Formación continua para desarrollar tu talento
- Beneficios sociales y plan de retribución flexible.
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- Plan de carrera en un ecosistema de talento tecnológico.
📌 Técnico Workplace (España)
🏢 Michael Page
📍 España
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